Comunicar con sentido para generar Brand Engagement

Brand Engagement

El brand engagement nace de esa necesidad de diferenciación. Es el proceso de crear un vínculo emocional entre el usuario y la marca. Afectará a la relación con la marca y tiene una influencia positiva en las intenciones de compra del cliente.

En los últimos años hemos pasado a ver marcas más humanas, y eso se tiene que transmitir en todos los niveles de la organización. Como usuarios, cuando nos identificamos con una marca a nivel emocional y además obtenemos una excelente experiencia con el producto o el proceso de compra, sin darnos cuenta comenzamos a construir una lealtad y compromiso que puede ser infinita. Es esta relación con el usuario la que las marcas deben de mantener y cuidar.

El concepto de pertenencia a una marca (Brand beloging) se extiende más allá de la mera posesión de productos, y es aún más relevante cuando la relación se basa más en compartir una serie de valores a través de experiencias significativas. Nos identificamos con las marcas porque van acorde a nuestros pensamientos, nuestras inquietudes, al fin y al cabo, nos identificamos porque compartimos el estilo de vida.

El objetivo es conectar con el usuario generando experiencias positivas, creando un sentimiento de pertenencia alrededor de nuestra marca a través numerosos canales de comunicación.  Por ello, es muy importante que las marcas tengan una personalidad propia atractiva y unos valores bien definidos que sean afines con los de las personas a las que desean dirigirse.

Aproximadamente el 80% de las decisiones de compra se toman justo en el punto de venta, por lo que el Brand Engagement cobra gran importancia en este espacio.

5 Consejos para generar brand engagement en el punto de venta:

  1. Buena selección de personal: las personas que trabajan en tu espacio son la cara visible de tu marca, si tus empleados se sienten orgullosos de poder trabajar ahí, transmitirán esos valores a los clientes.

 

  1. Atención al cliente: Es muy importante acompañar al consumidor en todo el proceso de compra con una atención excelente:
  • Ayudarles en el proceso de decisión mostrándose en todo momento accesibles. Es muy importante informar bien sobre los productos y gestionar bien las expectativas de estos.
  • El proceso de compra debe ser rápido, sencillo y cómodo para el consumidor.
  • El servicio post venta es uno de los aspectos fundamentales e imprescindibles de todo proceso de compra, hay que generar pequeños gestos que marquen la diferencia y siempre estar al total servicio de los consumidores si tuvieran algún problema con el producto.

 

  1. Crear estímulos en el punto de venta:
  • Con ellos consigues hacer más atractivo el producto y los servicios para atraer la atención de los consumidores y de los potenciales clientes.

 

  1. Acercamiento con el cliente: es muy importante estar presente y conversar con los usuarios ya que así conocerás sus preferencias, sus inquietudes y la opinión que tienen acerca de la marca.

 

  1. Cuida todos los detalles de tu espacio:
  • Los consumidores deben de respirar la cultura de tu marca al entrar en tu punto de venta, para ello deberás de cuidar hasta el mínimo detalle, desde los colores del local, el etiquetado de los productos, la cartelería interior y los mensajes que los usuarios reciben.
  • Otro factor importante es el engagement de los sentidos, debes elegir cuidadosamente el olor y la música que utilizas, debe de inspirar a tus usuarios lo que quieres transmitir. Hay numerosas firmas de moda que tienen un olor característico que incluso se puede percibir desde el exterior y atrae a usuarios nuevos.

 

En definitiva, debes de tener una cultura de marca muy bien definida y saber transmitirla en todos los puntos de contacto con tus usuarios. Al fin y al cabo, quienes construyen la marca son ellos, todas aquellas personas con las que conseguimos crear conexiones y vínculos emocionales potentes, que generan adoración o rechazo. Son las personas las que definen las marcas.

 

Espacios de trabajo seguros

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Entramos en 2021 sumidos en la tercera ola de la pandemia por Covid-19, muchos hablando de una nueva cepa del virus. Para nosotros, no existe la nueva normalidad, si no la actualidad. Marcas de todo el mundo han tenido que adaptarse a una actualidad muy diferente a la que vivíamos hace un año o incluso unos meses, cambiando sus principales objetivos, para centrarse en garantizar la seguridad y salud de sus empleados.

Desde el inicio de la crisis sanitaria, quisimos sumarnos a la lucha contra el Covid-19 ayudando a las empresas a crear espacios más seguros y funcionales que garantizaran a las personas que trabajan en ellos la máxima tranquilidad en cuanto a su seguridad. Consiguiendo además mejorar su productividad creando espacios de trabajo seguros y dinámicos.

Para ello, nuestro equipo de diseño trabaja constantemente creando las mejores soluciones, adaptándolas a las necesidades concretas de cada cliente, pero todas ellas siguiendo en la línea de innovación, sostenibilidad y seguridad.

Con todo ello, hemos diseñado un nuevo modelo de oficina post-covid, creado para garantizar la seguridad y el bienestar de los trabajadores que poco a poco están volviendo a sus espacios de trabajo. Estas soluciones combinan tanto aspectos innovadores como tradicionales, consiguiendo así alcanzar el objetivo esperado.

Lo puntos clave sobre los que nos hemos centrado para actuar en las oficinas y convertirlas en espacios de trabajo seguros, son los siguientes:

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Con ello, creamos 6 soluciones a implantar en las oficinas para abordar esos puntos clave:

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Todas ellas se aplican sobre los espacios de trabajo para garantizar la máxima seguridad de los empleados, objetivo principal de las empresas en estos momentos. 

Os mostramos cómo aplicar las diferentes soluciones en cada uno de los espacios que encontramos en la mayoría de nuestras oficinas. 

Acceso a oficinas:

Acceso oficinas

Puestos de trabajo:

Puestos de trabajo

Espacios comunes:

Espacios comunes

Espacios colaborativos y salas de reuniones:

Espacios colaborativos y salas de reuniones

Esperamos que todo esto termine pronto y dejemos atrás la distancia social y los controles de aforo, pero hasta que ese momento llegue, en Logopost, seguimos trabajando contigo para adaptar tus espacios de trabajo y conseguir que sean más seguros para todos los empleados.

5 consejos para decorar la oficina en Navidad

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Después de dos años tan raros, es importante no perder el espíritu de estas fiestas, y por ello debemos decorar y llenar de ambiente navideño nuestras casas, y por supuesto, nuestro espacio de trabajo.

En estas fechas, comercios y oficinas se llenan de luces y decoraciones navideñas, pero siempre sin perder su esencia. Uno de los objetivos principales de las marcas, sobre todo en estas fechas es cuidar su imagen de marca y conseguir que evolucione a la par que ella.

Para conseguir el espíritu navideño en los establecimientos y en las sedes corporativas, utilizaremos decoración navideña que refuerce nuestra imagen de marca, instalando luces y elementos que no solo llaman la atención, si no que consiguen conectar emocionalmente con las personas que los habitan.

La imagen de marca contiene un componente psicológico que crea un vínculo emocional con el cliente, ello consigue que la marca esté diferenciada en el mercado y tenga una identidad única. En definitiva, la imagen de marca crea emociones en las personas trasladando los valores positivos y podemos utilizar fechas señaladas como la Navidad para reforzar la imagen que proyectamos tanto dentro como fuera de nuestras oficinas.

No debemos olvidar que la decoración navideña debe de ir acorde a la imagen que quiere proyectar la marca, y el alcance no es únicamente en los establecimientos físicos, sino también en felicitaciones de navidad, regalos corporativos, promociones… haciendo que los socios clave de la empresa se sientan queridos siendo parte de ella, sabiendo que aportan valor a la marca.

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4 consejos para que tu marca transmita el espíritu navideño:

  • Elige una temática concreta y dos colores principales como hilo conductor: como hemos dicho más arriba, la decoración navideña y todo lo que pongamos en la oficina, debe reflejar la imagen que queremos proyectar de nuestra marca y por eso es importante elegir una temática en la que todos estemos cómodos.

 

  • Utiliza decoración sencilla y sin abusar de brillos ni colores muy llamativos: si nos pasamos decorando puede que perdamos la esencia y quede todo muy sobrecargado y sin sentido. La decoración sencilla queda mucho más elegante y se aprecia mejor.

 

  • Decora los espacios comunes y deja la zona de trabajo sin motivos navideños: a todos nos gusta sentir el ambiente navideño en el trabajo, pero no debemos de olvidar que las luces o los colores fuertes pueden molestar o incomodar en nuestro trabajo diario, por ello es mejor dejar la decoración para las zonas comunes y de ocio.

 

  • Implica al equipo en la decoración: siempre es importante que el equipo esté implicado en las acciones que hace la marca, son el mejor embajador además de que el ambiente siempre será más agradable. Para implicar al equipo en la decoración, se puede hacer un concurso de ideas para elegir la temática o que cada uno se encargue de decorar un espacio. Otra idea que funciona muy bien hacer partícipes a los hijos de los trabajadores para que pinten una felicitación y luego hacer una votación para elegir la felicitación ganadora.
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Estos son algunos ejemplos de nuestras decoraciones navideñas que consiguen que compartamos un ambiente navideño la oficina y, sobre todo, sigamos con ilusión de celebrar estas fiestas con la gente que nos rodea.

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¡Estrenamos formaciones!

Aprender cada día es muy beneficioso para el equipo, pero también lo es a título individual ya que estar aprendiendo constantemente activa nuestra mente, nos motiva y mejora nuestra capacidad de adaptarnos al cambio y superarnos a nosotros mismos.  Por ello y porque creemos en nuestro equipo y porque su desarrollo profesional y aprendizaje es un punto muy importante para nosotros, hace unas semanas iniciamos nuestras sesiones formativas periódicas.

No pudimos empezar de mejor manera que teniendo el placer de recibir en nuestras instalaciones a Raúl Romeu, gerente de la empresa ‘’Nometal 3D’’  (una ingeniería que ofrece soluciones innovadoras de fabricación aditiva y prototipado para la industria).

Raúl nos impartió un workshop sobre la Impresión 3D, donde aprendimos los diferentes tipos de fabricación, en qué consiste la impresión 3D, las principales tecnologías y materiales que se utilizan, así como sus ventajas/desventajas y los principales trucos de diseño para este tipo de fabricación.

La charla se basó en tres puntos principales:

  • Los principios de la Fabricación Aditiva.
  • Los distintos materiales y usos.
  • El potencial de la tecnología y dónde sale rentable.

Empezamos… ¿Qué es la impresión 3D?

La impresión 3D consiste en un grupo de tecnologías de fabricación por adición donde un objeto tridimensional es creado mediante la superposición de capas sucesivas de material.

Hay múltiples materiales y tecnologías con las que se puede imprimir, pero todos están basados en un mismo principio: Un modelo digital se transforma en un modelo sólido tridimensional mediante la adición de material capa a capa.

Las principales tecnologías:

La impresión 3D se encuentra en un momento de auge, es una de las grandes tendencias en los últimos años en el terreno tecnológico y constantemente están apareciendo nuevas tendencias y actualizaciones.

Sin embargo, existen tres grandes tecnologías para la impresión 3D:

  • Fused Depositition Modeling (FDM).
  • SLA-DLP-CDLP.
  • SLS-DMLS-MJF.
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Principales ventajas con producción en impresión 3D:

El nivel de beneficios que proporciona este tipo de fabricación varía dependiendo de la actividad económica en la que se centra cada empresa, pero es innegable que esta tecnología tiene una serie de ventajas realmente envidiables que se encuentran en más de uno de los objetivos de muchas empresas:

  • Reducción de stock.
  • Creación de diseños complejos.
  • Personalización Industrial.
  • Creación de moldes rápidos.
  • Creación de utillaje industrial.
  • Flexibilidad y reducción de costes en la generación de prototipos.
  • Reducción de desperdicios.

 

En Logopost hemos incorporado nuevos procesos de producción a través de la impresión 3D para confeccionar piezas o herrajes específicos para confeccionar nuestros productos de imagen corporativa o señalización, entre otros. 

Esta tecnología nos permite desarrollar elementos con una personalización completa a las necesidades del cliente, sin costes adicionales y en tiempos de arranque.

 

Dos mujeres. Dos hermanas. Una vida juntas.

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¿Cuáles fueron los inicios de Logopost? ¿Y vuestro papel en ellos? ¿Podríais hablarnos de la evolución de empresa desde que se fundó?

Auxi: Logopost empezó siendo una empresa de toda la familia Postigo Morato, pero en el devenir de los años y por distintos intereses, nos fuimos quedando las mujeres como socias y Ana y yo llevando la Direccion de la empresa. Hemos evolucionado mucho, empezamos ofreciendo productos de señalética y actualmente ofrecemos soluciones para la implantación integral de marca.

Ana: Se inició del Grupo de Señalizaciones Postigo con una inquietud por parte de nuestro padre en la búsqueda de soluciones con mayor diseño y tecnología, nosotras formamos parte de este proyecto desde sus inicios atraídas por su implicación en el desarrollo de nuevas soluciones e ideas en el mundo de la señalética.

Los clientes que cada vez nos iban solicitando un paso mas y nuestra preocupación por la imagen de marca en nuestros productos, hizo que fuésemos ampliando las líneas de productos conforme iban pasando los años. Gracias a esa confianza que los clientes tienen en la empresa y nuestra forma de hacer, hemos derivado a ofrecer soluciones para la implantación de Marca 360º.

La forma en la que las empresas se comunican con sus usuarios ha cambiado mucho a lo largo de los últimos años. ¿Podríais indicarnos cuáles han sido los principales cambios y si desde su punto de vista son todos positivos?

Auxi: Nos hemos ido adaptando al cliente durante los 35 años de vida de la empresa, fabricando al principio mobiliario urbano, pasando por PLV y rótulos, luego hicimos mucho merchandising para exponer la marca de clientes. Y ya con los años nos vamos especializando en la implantación de la Marca en todos los sentidos.

Ana: La implantación de marca se inicia en nuestros clientes con el abanderamiento de sus puntos de venta y sedes, pero a lo largo de estos 35 años ha ido cambiando muchísimo. Antes todo era poner logotipos, los colores corporativos inundaban las oficinas, luego vino la tendencia de poner pantallas, y ahora la forma de establecer relaciones con sus clientes han cambiado enormemente, se ha de estar en sintonía con ellos. La experiencia del usuario es el eje de todos los trabajos, se necesita conectar y estar alineados con ellos y sus estilos de vida. Por ejemplo, la sostenibilidad es ahora un valor en alza para demostrar a los clientes mas jóvenes, tan preocupados por el futuro que les espera, de cuidar los materiales.

 

¿Cómo pensáis que ha cambiado el papel de la mujer en el ámbito empresarial desde que comenzasteis?

Auxi: Ha cambiado mucho, afortunadamente. Hace años, ver a una mujer al frente de una empresa, sobre todo industrial, se le hacía difícil, tanto a los clientes, como proveedores, incluso a los trabajadores de la empresa. Pero después de tantos años, creo que hemos demostrado ya nuestra valía, además de que ya tratas con muchas mas mujeres en los diferentes ámbitos del trabajo.

Ana: Nuestro sector se ha caracterizado por ser muy masculino, no hay muchas mujeres en las empresas de imagen, de hecho, era divertido ir a reuniones en las que participábamos 10-12 empresas, y solo estar la nuestra con una figura femenina. No obstante, tampoco hubo nunca ningún problema en ese sentido.

En nuestra empresa, hay un porcentaje muy alto de mujeres sobre hombres, y no con premeditación, fuimos pioneras en la incorporación de mujeres en las tareas productivas.

 

¿Cómo veis vuestra empresa dentro de 5 años?

Auxi: La veo con futuro, ampliando mas los productos y servicios de la empresa y con mas mujeres en puestos claves.  Con los mismos valores que tenemos ahora, renovando y ampliando la tecnología y diseño de nuestros productos y dando buen servicio al cliente.

Ana: Cada vez ofrecemos soluciones mas completas para la implementación de las marcas. La marca comprende el “todo”, lo que se debe trasmitir al cliente en el punto de venta y también en las sedes y puestos de trabajo, el propio equipo es el primer cliente de cada marca

 

¿Qué consejos daríais a otras mujeres que están empezando su propio proyecto?

Auxi: Hoy día ya se debe dar el mismo consejo a hombres y mujeres, pues lo mas importante es que sea lo mas profesional posible, que tenga empatía con sus grupos de personas y que pongan toda la ilusión y ganas para ir para adelante.

Ana: Personalmente apostamos por que no haya una diferenciación entre hombres y mujeres. El mejor consejo creo que podría ser tener ilusión y pasión por el trabajo, ayuda a crecer en las empresas. No es una cuestión de género, si no de talento y capacidad. No obstante, no es lo mismo la PYME que la gran empresa, ahí puede cueste un poco mas, pero con tesón, todo se puede lograr, nunca rendirse.

 

Si volviésemos 35 años atrás, ¿Volveríais a emprender este proyecto personal? ¿cambiaríais algo?

Auxi: Repetiría la experiencia. Hemos pasado por momentos tensos, difíciles, pero las alegrías que nos ha dado han superado esos momentos. Es como tener un hijo, te desvelas por el, te preocupas, pero cuando te sonríe se te va todas las penas.

Ana: Son muchas las experiencias vividas, algunas no fueron fáciles, pero las dificultades nos hicieron mas fuertes. Y ver crecer la empresa, la confianza que los clientes depositan en nosotros, así como la ilusión del equipo ante los nuevos retos, hace que no perdamos la pasión por este Proyecto que hace ya 35 años iniciamos junto con nuestro padre.

 

¿Lo mejor de Logopost?

Auxi: Su gente.

Ana: El equipo y los clientes

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Sobre Auxi Postigo,

Cargo en la empresa: Directora Financiera

Aficiones: Leer, viajar, la familia y el campo.

Fortalezas: carácter, empatía, voluntad.

Debilidades: el mismo carácter, algo despistada.

 

Sobre Ana Postigo

Cargo en la empresa: Directora Comercial

Aficiones: caminar, nadar y bailar.

Fortalezas: persistente, creativa, alegre.

Debilidades: desordenada con los papeles, no es muy amiga de los números.

 

Tras un rato de charla con ellas, descubres que son muy diferentes en muchos sentidos, pero se complementan a la perfección, y de ahí el éxito de su trabajo. 

Fieles a sus valores de compromiso, confianza y orientación al cliente, la pasión por su trabajo hace que cada día estén más orgullosas de lo que han logrado en los últimos años.

Día Mundial del Ahorro Energético: iluminación led

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La sostenibilidad ambiental es una de las mayores preocupaciones de la sociedad actual y es por ello por lo que hemos elegido este día para hablar de la iluminación con tecnología LED.

Las luminarias con tecnología LED son las de mayor eficiencia energética. Este consumo eficiente de energía da como resultado un ahorro en costes energéticos, así como una reducción de la huella de carbono. Actualmente existe una amplia gama en el mercado con pastillas de muy alta eficiencia superior a los 120 lúmenes/w, con grados de protección IP67 y ópticas con apertura de 170º.

El sector de la rotulación fue pionero en la utilización de esta tecnología, por delante de la iluminación industrial y doméstica y hace ya varios años que esta tecnología ha desbancado completamente al fluorescente por varias razones:

  • Mínimo consumo.
  • Reducción de gastos de mantenimiento.
  • Durabilidad.
  • Amplia gama de temperatura de color.
  • Flexibilidad de implementación.
  • Reducción del impacto ambiental y de las emisiones de CO2.

En Logopost empezamos a incorporar esta tecnología en todos nuestros productos en los años 2008-2009. Comenzamos con los primeros leds String de Philips, los inicios fueron algo complicados, los módulos eran muy costosos y con ópticas muy rudimentarias. Durante los años posteriores, sobre 2011, se produjo la verdadera revolución, aparecieron módulos con buenas ópticas que permitían su integración en rótulos sin marcado frontal y los costes paulatinamente fueron ajustándose hasta permitir una clara ventaja de amortización frente a los tubos fluorescentes.

Hoy en día, nuestro compromiso con el ahorro energético ha evolucionado y va más allá de la propia iluminación de nuestros productos. Apostamos por un modelo integral que involucra a todos los agentes que intervienen en nuestros procesos productivos; partiendo desde el consumo de energía fotovoltaica (parcial) en nuestra sede a través de placas solares, un plan de movilidad sostenible basada en la proximidad de nuestros proveedores locales junto con la flota de vehículos comerciales híbridos, apuesta por materiales y procesos de fabricación eficientes y respetuosos con el medio ambiente y el cambio de compañía suministradora de energía que nos garantiza su origen 100 % de energía renovable.

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La celebración de este día es una buena ocasión para reflexionar sobre nuestros hábitos de consumo de energía y aportar nuestro granito de arena a la construcción de un mundo más sostenible. Es importante hacer un uso racional de la energía y concienciar a la población tanto de los beneficios que nos da como de sus límites.

En Logopost toda acción suma para reducir nuestra huella de carbono.

#juntosloconseguiremos

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