Señalética: la importancia del diseño y la psicología para su implantación

señalética metro

Elementos de señalética metro Madrid.

Qué es la señalética y por qué es tan importante

La señalización estudia las relaciones entre los signos de orientación en el espacio y el comportamiento de los individuos. La señalética es la disciplina que diseña, crea y planifica los sistemas estructurados mediante señales. Su objetivo es ofrecer una mejor y más rápida accesibilidad de las personas a los servicios requeridos, así como asegurar una mayor seguridad en los desplazamientos.

Las funciones principales que cumple un sistema de señalética son:

  • Orientar: colocar un elemento en una posición determinada que trasmita una información de situación en el espacio, para que el usuario genere un mapa cognitivo del lugar.
  • Señalar: en un mapa o plano para referenciar lugares y objetos entre sí y distinguirlos en su contexto.
  • Señalizar: dar indicaciones mediante el uso de imágenes y/o texto, ofreciendo así información a través de elementos particulares (señales).

Por lo tanto, podemos decir que la señalética es una técnica que tiene el objetivo de orientar y dar instrucciones sobre cómo debe comportarse un individuo o un grupo de personas en un determinado espacio físico, a través de señales, iconos y símbolos icónicos, lingüísticos y cromáticos.

Podemos encontrarnos elementos de señalética en todas partes, tanto en mobiliario urbano como en comercios, restaurantes, oficinas, aeropuertos… aunque suelen ser lugares donde hay gran concentración de personas, la implantación de elementos de señalética es necesaria en cualquier lugar que sea trascurrido por usuarios que desconozcan este espacio.

 

Por ejemplo, las organizaciones han de implantar estos sistemas en sus espacios para ayudar a crear una imagen de marca en ellos, dotando estos elementos de estética y eficiencia. Por ello, es muy importante diseñar estos elementos de manera que generen Brand Engagement de la marca con el usuario a través de:

  • Mejorar la comunicación de la marca con los usuarios.

  • Sistematizar los conjuntos de señales ya establecidas para que queden unificadas y todas ellas sigan una misma coherencia.

  • Informar, identificar y orientar sobre información necesaria, reforzando la imagen de marca.

  • Ayudar a dirigir los movimientos y flujos conjuntos hacia los puntos de interés.

Señalética

La importancia de integrar nociones de diseño y psicología en la implantación de los elementos de señalética

La señalética es un sistema de comunicación mediante símbolos icónicos lingüísticos y cromáticos a través de un programa de diseño previamente elaborado.

Es muy importante que, para facilitar a los usuarios el acceso a los servicios requeridos, la señalética esté bien diseñada y que consiga informar de manera clara, precisa, concreta y lo más directa posible.

Por otro lado, a la hora de diseñar los elementos de señalética, también es muy importante tener nociones en algunos aspectos de psicología, para elegir los elementos y características que puedan hacer un buen diseño, transmitiendo el mensaje deseado y conectando con el usuario. Es muy importante tener claro el objetivo de comunicación que se quiere conseguir en el espacio para determinar los elementos diseñados en relación con las diferentes emociones y sensaciones que resurgen a raíz de las formas, los colores y los textos.

La forma, los colores, la tipografía transmiten diferentes emociones dependiendo de la elección que tomemos. Por ejemplo, un círculo da la sensación de percepción, un cuadrado o rectángulo trasmite la sensación de firmeza, estabilidad y resistencia…

 

Por todo ello, antes de diseñar un elemento de señalética, es muy importante tener en cuenta los siguientes aspectos: 

Descubrir las necesidades de los usuarios en el espacio.

Antes de diseñar un elemento, hay que conocer al usuario, ver cómo piensa y como se desenvuelve en un espacio desconocido, para diseñar y adaptar las señales a sus necesidades.

 

Descubrir las necesidades y características del entorno.

Los sistemas señaléticos son creados o adaptados en cada caso individual, por lo que es muy importante que, a parte de determinar las necesidades de los usuarios, determinar las necesidades del espacio, para que conjuntamente poder implantar elementos que consigan el objetivo deseado.

 

Estudiar cómo se agrupan los elementos del diseño.

Dotar el espacio de señales unificadas y producidas especialmente, para que todas ellas tengan coherencia con la marca. Estos elementos tienen que conseguir que identifiquen, regulen y faciliten los servicios requeridos por los individuos. 

 

Marcar el objetivo de comunicación, reforzando con los elementos la imagen de marca.

Esto es muy importante ya que la implantación de estos elementos ayuda tanto a orientar a las personas dentro de un espacio, como a mejorar la imagen de marca y a generar Brand Engagement de los usuarios con el espacio.

diseño señalética

¿Cómo diseñar un buen elemento de señalética?

Como os comentamos en el post de ‘El arte de la señalética: guiar a través del diseño’,  buen elemento de señalética ha de cumplir los siguientes puntos:

  • Ha de ser funcional, organizativo y estético. Tenemos que conseguir diseñar un buen elemento de señalética que sea a la vez estético y funcional, cumpliendo su finalidad organizativa.
  • Ha se ser informativo y didáctico. Debe transmitir información esencial para que el usuario sepa dónde se encuentra y hacia donde se va a dirigir o cómo debe de actuar dentro de ese espacio.
  • Es muy importante que el elemento sea muy visual, transmitiendo la información necesaria a la vez que es atractivo y entendible. Para ello, es de suma importancia el diseño gráfico.
  • Los códigos de lectura tienen que ser conocidos por los usuarios, por lo que hay que usar códigos de lenguaje universales.
  • Respecto a los elementos gráficos que se diseñen también deben ser universales, para que sea un mismo lenguaje comprendido para todo el mundo.
  • Estos elementos han de estar integrados en el entorno, a la vez que cumplen sus funciones comunicativas.
  • El diseño tiene que ser claro, de manera que el usuario cunado vea los elementos capte la información instantáneamente y sepa perfectamente donde se tiene que dirigir. 

Para poder cumplir todos estos puntos hay que elegir los elementos configuradores del mensaje que determinan el diseño (estructural y geográfico) de una señal.

Las señales para comunicar han de tener un impacto visual que responde al análisis de la zona de implementación de las señales y el objetivo de comunicación. Los elementos que constituyen las señales son la tipografía y su legibilidad, el empleo de símbolos o pictogramas y el uso de símbolos cromáticos. 

Tipografía y legibilidad de los textos.

– Características tipográficas.

– Tamaño efectivo del carácter.

– Contraste.

– Ausencia del deslumbramiento.

– Localización de la señal.

– Visión normal a media distancia.

– Visión a larga distancia.

Simbología y pictogramas.

Compone la ventaja de no requerir conocimiento de un lenguaje específico, sino que se requiere un lenguaje internacional. Podemos definir los símbolos como gráficos abstractos

Color.

Para elegir y utilizar el color se ha de tener en cuenta los siguientes puntos:

– La diferencia con el color de fondo y el contraste.

– La iluminación y el color del entorno.

señalética Iberdrola

Señalética campus Iberdrola.

Como hemos podido observar, la señalética consigue que los usuarios puedan cambiar su percepción de un espacio y de la marca, pudiendo conectar con ella al generarle una experiencia positiva.

Si la señalética está bien diseñada y es efectiva, los usuarios estarán satisfechos y tendrán una razón de peso para poder regresar.

Es por ello, por lo que los elementos de señalética han sido potenciados los últimos años y las marcas lo han implantado en sus espacios, ya que dota a los espacios de identidad de marca con la elección de los colores, las formas, la tipografía… 

Para nosotros, conseguir implantar elementos que consigan conectar la marca con el usuario es lo primordial, por ello siempre nos centramos en un buen estudio y diseño de los elementos y de los usuarios, para poder conseguir generar el Brand Engagement. 

¿Aún no has pensado en implantar estos elementos en tu espacio?

 

 

El interiorismo corporativo en el sector financiero

Interiorismo corporativo sector financiero

La importancia del interiorismo corporativo dentro del sector financiero.

Como sabemos, todos los sectores han de reinventarse y adaptarse a las nuevas tendencias y comportamientos de los consumidores para sobrevivir y seguir competitivos en el mercado. Los hábitos de los consumidores son muy cambiantes y atender sus necesidades es un reto para muchas empresas, sobre todo para las empresas del sector financiero, donde se pretende generar confianza en los usuarios conectando con ellos y satisfaciendo sus necesidades.

Podemos decir entonces que la confianza es uno de los factores determinantes en la toma de decisiones de los usuarios dentro del sector financiero. Para generar esa confianza necesitamos un espacio donde la marca pueda interactuar con el usuario. 

El interiorismo corporativo juega aquí un papel estratégico, ya que consigue a través del espacio llegar al usuario. Las empresas, a través del interiorismo corporativo, tienen que conseguir diseñar y crear espacios donde se transmitan los valores y la filosofía de la marca para poder conectar con el usuario a través de este mensaje.

Por ello, los espacios físicos son un lugar esencial para generar esa confianza con el usuario, porque es el punto de contacto entre el usuario y la marca, donde no únicamente nos vale con una atención al cliente exquisita, sino que necesitamos que el usuario viva una experiencia excepcional.

interiorismo corporativo

¿Cómo puede conectar el sector financiero con el usuario a través del interiorismo corporativo?

En nuestro artículo ‘¿Qué es el interiorismo corporativo? 5 claves a tener en cuenta a la hora de diseñar un espacio.’ os explicamos los 5 aspectos fundamentales del interiorismo corporativo para conectar con los usuarios.

1. El punto de contacto.

2. El mensaje.

3. La diferencia competitiva.

4. Orientación al cliente.

5. Funcionalidad.

Actualmente, la relación de los sectores financieros con sus usuarios se renueva constantemente, por lo que se intenta generar nuevos espacios, a través de nuevos conceptos de oficinas que consigan adaptarse a las nuevas necesidades para conseguir esa conexión con el usuario que marca la diferencia.

Ya son muchas empresas del sector financiero quienes están utilizando una tipología de locales que emulan el concepto experimental que ofrecen actualmente otros sectores. Estas empresas apuestan por una relación más cercana al cliente, haciendo espacios más colaborativos: locales muy diáfanos en las que hay zonas de restauración, mobiliario vanguardista y zona de trabajo con ordenadores y wifi gratis.

Podemos ver un claro ejemplo de un nuevo concepto de interiorismo corporativo en las oficinas del sector financiero con el ‘’Work Café de Santander’’, donde apuestan por un nuevo modelo de relación más cercano con el cliente digital.

interiorismo corporativo Work Café Santander

6 aspectos a tener en cuenta para el diseño del interiorismo corporativo en el sector financiero.

Como hemos mencionado anteriormente, la finalidad del sector financiero es conectar con el usuario final y generar confianza en él. Para conseguir este objetivo, los espacios del sector financiero deben de cumplir los siguientes 6 puntos:

  • Tecnología.
  • Confortabilidad.
  • Sostenibilidad.
  • Horizontalidad.
  • Sociabilidad.
  • Experiencia del cliente.

Es importante a la hora de diseñar una oficina, tener en cuenta no solo la estética sino también la funcionalidad de los espacios. En los proyectos de interiorismo corporativo  la funcionalidad y la estética deben estar estrechamente relacionados e implantados en todo los espacios.

Los seis puntos mencionados anteriormente son un reto a implantar en el interiorismo corporativo de las empresas del sector financiero. Podemos ver un ejemplo de como conseguimos involucrar estos puntos en las oficinas que diseñamos de interiorismo corporativo de Caixa  Popular.

Interiorismo corporativo Caixa Popular

Creemos que a la hora de diseñar espacios de interiorismo corporativo en sectores financieros, es muy importante diseñarlos en base a los siguientes valores:

  •  Trato personal.
  • Proximidad.
  • Intimidad.
  • Pertenencia.
  • Confort

Ahora que ya conoces un poco más la importancia del interiorismo corporativo en el sector financiero, te animamos a que puedas ver más proyectos de interiorismo corporativo

¡Cuéntanos qué otros aspectos ves esenciales para la implantación del interiorismo corporativo en oficinas del sector financiero!

 

 

Branding: la marca en el centro del negocio

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Hace algún tiempo que queremos hablar de este tema, porque, aunque no nos dedicamos a ello directamente, sí es nuestro trabajo reflejar la estrategia de branding en los espacios de nuestros clientes.

Queremos abordar este tema aprovechando la visita de Nieves Artajona a nuestras oficinas para hablarnos del branding como estrategia de negocio. Nieves es una profesional del branding con más de 20 años de experiencia a sus espaldas, ha trabajado en agencias como The Brand Union o Superunion.  

El branding es la gestión de la marca, introduciéndola dentro de la estrategia de negocio y llevándola al centro de la actividad. No importa el tamaño de la empresa, una estrategia de branding bien definida ha de estar presente en todas las organizaciones.

Antes de hablar sobre el branding y de cómo llevar a cabo una estrategia de branding, hay que entender el significado de la marca.

¿Cómo definimos la marca?

La marca es un conjunto de atributos que proyectamos sobre los productos después de procesar la información de la empresa y mezclarla con nuestras experiencias. La marca no es solo un logotipo, un nombre o una simple identidad visual, son muchas cosas más:

  • La marca es el valor y el significado que le damos.
  • La marca es lo que nos hace sentir.
  • La marca son los valores y la ventaja competitiva que tienes.
  • La marca son los espacios.
  • La marca es como nos expresamos visualmente, verbalmente, sensorialmente y actitudinadiamente.
  • Es nuestro modelo de negocio y el compromiso que tenemos con la sociedad. La compañía es la marca.

Los consumidores queremos que las marcas hagan algo, no solo para nosotros, sino para la sociedad. Todo comportamiento de la marca tiene una repercusión en su negocio, ya que afecta a la impresión que tienen los consumidores afines a ellas. Por ello, la marca es lo que diferencia a las empresas exitosas de otras muchas que se quedan atrás.

¿A qué nos ayuda la marca?

  • A conectar producto/servicio con las personas.
  • A ser relevante para nuestros clientes.
  • Atraer y retener talento.
  • Expresar coherencia interna y externamente.

¿Qué es el branding?

El branding es el proceso de gestión que consiste en hacer y construir una marca mediante el trabajo con el fin de que la marca sea conocida, deseable y mostrar una imagen positiva en la mente y corazón del consumidor. Es decir, es un proceso que sigue los pasos de Pensar, Crear y Activar a un plazo medio.

El branding se encarga de la percepción de las emociones, es el responsable de conseguir la necesaria conexión emocional con las marcas. Cada vez más las marcas tienen que comunicar sus valores, su razón de ser y su preocupación social.

Las marcas deben indicar la procedencia de cada producto o servicio y diferenciarla del resto. A la hora de que el consumidor elija la marca, se basará en sus reflexiones racionales y emocionales.

Podríamos decir que, actualmente, la marca es el intangible más importante de la empresa, ya que es la que se queda en la mente de los consumidores. Las marcas deben tener personalidad, razón de ser, compromiso social… Los consumidores valoran y muestran interés por aquellas marcas que les resultan atractivas, que les generen confianza y que están en el mercado para cambiar las cosas. 

Una buena marca tiene un discurso muy trabajado detrás de ella porque no solo estas comprando un producto, también compras la marca y los valores que la acompañan.

¿De qué se compone una estrategia de branding?

  1. Plataforma de marca: es el conjunto de componentes únicos que ayudan a los consumidores a conectarse con la marca.
    • Propósito: la razón de existir de la organización.
    • Esencia: parte más intrínseca de la compañía.
    • Posicionamiento: Que es la compañía (quien soy, que hago, como lo hago, para que lo hago).
    • Valores.
    • Atributos de personalidad.
  2. Arquitectura de marca: Estructurar productos y servicios de la empresa de manera que esté ayudando a presentárselo a los clientes o al mercado.
  3. Cultura de marca: lo que se construye a nivel interno.
  4. Experiencia de marca
  5. Expresión:
    • Identidad verbal.
    • Storytelling. 
    • Identidad visual.
    • Comportamientos.
    • Branding sensorial (aroma, música, arte…)

2 ejemplos de estrategia de branding sensacional:

Para entender un poco mejor la importancia de una buena estrategia de branding, queremos destacar 3 ejemplos de marcas que lo trabajan mucho y muy bien.

Coca-Cola

El ejemplo por excelencia, todos reconocemos sus anuncios, sus productos e incluso los bares en los que venden su producto. Es una marca muy consolidada a nivel mundial, que a penas ha cambiado el logo en todos estos años y trabaja su estrategia de branding de manera excepcional.

Fácilmente reconocible por su color rojo y el tono en sus comunicaciones, no nos hace falta ver su logo para reconocer la marca, podríamos reconocer un botellín de cristal de Coca-Cola vacío y sin etiqueta.  

Lo mismo pasa con sus anuncios en televisión, respiramos la marca del comienzo a fin sin que haga falta que se mencione la marca hasta el final.

 

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Zara

Una de las marcas con más valor en España, Zara trabaja muy bien en branding. A pesar de la sencillez en su logo y sus colores, podemos percibir su esencia en todo lo que rodea a sus productos: la arquitectura y diseño de sus espacios, el sencillo etiquetado, el olor de sus tiendas e incluso los uniformes de los trabajadores.

Zara controla la experiencia de compra y estratégicamente abre tiendas en destinos con mucho tráfico. Confía en sus escaparates, experiencia en la tienda y servicio al cliente para construir la marca. Es un claro ejemplo en el que la marca se construye en base a lo que hacen y no de lo que dicen.

Estés en la ciudad que estés, pasas por la puerta de Zara y sin mirar el rótulo que abandera la puerta, reconoces la marca. Lo mismo pasa con el resto de las marcas del Grupo Inditex.

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¿Cuándo debemos abordar un proyecto de branding?

Como nos apuntaba Nieves en su charla, otro de los aspectos importantes a la hora de crear una estrategia de branding es saber cuándo debemos hacerlo. Existen 6 casos diferentes en los que deberíamos emprender un proyecto de branding:

  1. Creación de una nueva marca.
  2. Reposicionamiento de una marca existente en otros entornos para poder competir y para poder proteger su posicionamiento en el mercado.
  3. Cuando la proyección externa de la marca no está transmitiendo lo que están haciendo actualmente.
  4. Evolución de una marca para actualizar su imagen y seguir siendo relevante en el mercado.
  5. Marcas que no son comerciales, que no están vendiendo nada, pero están funcionando como un sello de garantía.
  6. Crear cultura de marca.

En definitiva y con lo que nos tenemos que quedar sobre el branding es, que no solo involucra el diseño de la identificación visual de la marca, sino también, la forma en que esta se comunica y la manera en la que se presenta a los usuarios. 

Es muy importante que el branding guarde coherencia con los valores de la marca, ya que esto generará una memoria constante en la mente de los usuarios y reafirmará la marca como tal.

El poder de la marca es un intangible que aporta mucho valor a la organización, ya define su personalidad y razón de ser.

Por eso, la integración y armonía de las estrategias de branding son un aspecto esencial que hay que llevar a cabo y toda marca debe de cuidar a pesar de su tamaño.

En Logopost, integramos estrategias de branding en los espacios, ayudando a conectar la marca con los consumidores y a transmitir y comunicar los valores y la razón de ser de la marca.

¿Quieres ver alguno de nuestros proyectos donde implantamos la marca de nuestros clientes?

35 Aniversario Logopost

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Ayer fue un día muy especial para nosotros, ¡Logopost cumplió 35 años!

Para celebrar el 35 aniversario, la semana pasada realizamos una comida con todos los empleados y los socios de la empresa, donde quisimos reconocer a los empleados que llevan más de 30 años con un detalle, agradeciéndoles su compromiso e implicación durante todos estos años.

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35 años de historia

Logopost fue fundada el 4 de julio de 1986 por Jose Luis Postigo López, comenzando como “Señalización y Electrónica” y cuya misión era incorporar el diseño y la tecnología en las señales informativas. Por aquel entonces la tecnología era incorporar iluminación, ¡Cómo han cambiado las cosas!

Señalización y Electrónica empieza su andadura en una tienda en Fdo. El Católico donde vendían todo tipo de carteles y señales.

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En 1988 nos trasladamos a una nave en Manises y ese mismo año creamos, junto a Lavernia & Cienfuegos, el sistema de señalización IMACO, con el que ganamos, en 1992 el premio Innovación en Diseño. Fue también durante estos años cuando abrimos nuestra delegación en Madrid.

Desde 1993 nuestras instalaciones fueron creciendo y cada vez íbamos incorporando nuevos procesos y maquinaria; pusimos nuestras cabinas de pintura, cuarto de granallado, máquina de serigrafia, etc… En esta época llegaron clientes emblemáticos como Coca-Cola, Caja Madrid, Bancaja o Airtel, entre otros.

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35 aniversario
CAJA RURAL ROTULO 1996
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En 1997 añadimos a nuestro porfolio de productos el diseño y la fabricación de elementos de merchandising, y en 2002 nos dieron el premio Femeval en Diseño de productos.

A finales del 2003, despedimos con muchísimo dolor a nuestro Presidente y Fundador de la empresa, artífice de este sueño, que aunque no estaba en el día a día, sí que era parte integrante del equipo, animándonos del primero al último con su fuerza.

Tres importantes líneas de producto comenzaron en la segunda década de los 2000:

  • En 2009 Estrenamos nuestros productos de Marketing Dinámico, sacando una línea de tótems, kioscos y embellecedores de pantallas.
  • En 2013 creamos nuestro departamento de Project Management y asesoría técnica, desde el que se gestiona la implantación de grandes cambios de imagen.
  • En 2018 realizamos nuestro primer proyecto de Interiorismo Corporativo.

En 2016, coincidiendo con nuestro 30 aniversario, empezó una nueva etapa para Logopost, cambiamos de logo y de instalaciones y en 2020 empezó con nosotros César Pardo como Director General.

Una nueva etapa que estamos viviendo con mucha ilusión y en la que no dejamos de agradecer a la gente que nos rodea: equipo, clientes y proveedores, quienes hacen posible que sigamos adelante.

Comenzamos con mucha ilusión fabricando rótulos y elementos de señalización, y poco a poco y con la confianza de nuestros clientes fuimos abriéndonos camino como especialistas en imagen corporativa, ampliando nuestros servicios hasta convertirnos en implantadores de marca a nivel integral, desde el diseño de los elementos, hasta la supervisión en la implantación, pasando por la adecuación de oficinas e interiorismo corporativo. En todos estos años tanto el diseño como la tecnología han estado presentes en nuestros productos.

 

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Esta es nuestra historia. Esperamos continuarla durante muchos años más y que sigáis a nuestro lado formando parte de ella.
 

Gracias a todos los que han estado luchando con y por Logopost, a los que empezaron con nosotros, a los que se tuvieron que ir por causas del destino y a los que se han ido incorporando durante las diferentes etapas.

Captura seguimos

Rebranding en el sector bancario

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En los últimos años, el sector bancario ha experimentado muchos cambios en su estructura competitiva ante la incertidumbre y la evolución en el mercado, como reconversiones, fusiones y adquisiciones y, podemos ver como se han generado nuevas marcas o reposicionando las existentes: rebranding. 

¿Por qué es importante la imagen corporativa?

Todas las marcas tienen que adaptarse a las nuevas dinámicas y tendencias de mercado sin perder de vista su identidad. Actualmente hay un cambio bastante significativo respecto a la revolución tecnológica, la transformación digital y las nuevas reglas del management online, por lo que todas las marcas deben generar su estrategia y sus acciones para llegar a esa adaptación y diferenciarse en el mercado.

En muchas ocasiones, con los cambios en la sociedad y en el mercado, nuestras marcas dejan de conectar con los consumidores, por lo que es necesario realizar un rebranding para llegar a conectar con nuestro cliente de manera visual y directa, transmitiendo los valores de adaptación y dinamismo, consiguiendo marcar una identidad propia respecto a tu competencia y atrapar nuevas oportunidades.

¿Qué es rebranding?

La estrategia de rebranding tiene como objetivo principal producir cambios significativos en la percepción que el público objetivo tiene de nuestra marca y de nuestra empresa. En definitiva, a la hora de realizar un rebranding le damos una vuelta a la imagen y significado de la marca para que se ajuste a las necesidades del mercado.

Las acciones de rebranding sobre las que trabajamos van dirigidas a redefinir o construir nuevamente la imagen corporativa. Para la realización del rebranding nos centramos en el cambio de imagen de los siguientes aspectos:

  • Cambio de logo, así como otras presentaciones gráficas.
  • Renovación de la oferta de productos o servicios.
  • Cambio en la comunicación con los clientes (forma y contenido).
  • Modificación del nombre comercial.
  • Adaptación de todos los puntos de contacto con los usuarios a la nueva imagen.

 

Rebranding en el sector bancario

Ahora, las entidades financieras apuestan por nuevos enfoques en el modo de acercarse a sus usuarios. La imagen que proyectan al exterior se convierte en una de las necesidades principales de las empresas y Organizaciones, ya que esta tiene repercusiones en el rendimiento económico de las mismas y sobre el bienestar de las poblaciones que pretenden servir.

En los últimos años se han visto numerosos cambios de marca entre las entidades bancarias, sobre todo en el ámbito de las cajas rurales. Es un tema algo complicado, pues los clientes de estas empresas depositan en ellos su confianza y sus ahorros, y por ello estos cambios de marca o fusiones deben de realizarse con mucho tacto y mimo hacia los usuarios, pero también hacia los trabajadores de dichas entidades.

En Logopost trabajamos día a día para integrar los valores y la personalidad de las marcas en sus puntos de venta a través de los elementos de imagen corporativa. De esta forma, las marcas conectan con el público objetivo deseado, adaptándose en el mercado sin perder su identidad.

Los 5 principales motivos por los que se lleva a cabo un rebranding son:

  • Para que puedan sobrevivir en el mercado manteniéndose competitivos.
  • Eliminar mala imagen asociada con la marca.
  • Causas inesperadas, como una crisis en el mercado.
  • Cambios en la estrategia de la empresa, hay nuevas líneas de negocio o hemos cambiado el nombre de la marca.
  • Fomentar la satisfacción de los consumidores y usuarios.
  • Crear una comunidad de usuarios, que tengan sentimiento de pertenencia de la marca.
  • Proteger el medio ambiente
  • Participación en todos los retos de Ser Humano que tengan alguna vinculación o no con la actividad.

Toda fusión o cambio de marca en el sector bancario pasa por estos 4 pasos:

  1. Diseño y aprobación de la nueva marca.
  2. La nueva marca llega a la cartelería en las oficinas: el primer punto donde vemos la marca es en la cartelería, en los mensajes publicitarios del escaparate.
  3. En el caso de las fusiones se integran los sistemas, mientras que en el cambio de marca ésta ya empieza a aparecer en cajeros y sistemas informáticos. En esta fase, la web ya muestra la nueva marca.
  4. Cambio de imagen en las oficinas: es un proceso que comprende varias semanas hasta que la red completa de oficinas luce la nueva marca, cambiando todos los soportes de imagen corporativa que hay en ellas: rótulos, banderolas, cajeros y soportes de merchandising entre otros.

Tal y como podemos ver con el ejemplo del sector bancario, es importante que las organizaciones se adapten a los cambios en el mercado y en la sociedad mediante la imagen corporativa, para mantenernos competitivos y que nuestros clientes se sientan afines a la marca, un claro ejemplo de esta transformación es el caso del rebranding que llevó a cabo BBVA en 2019. 

Nosotros hemos trabajado con empresas de este sector ayudándoles a realizar cambios de imagen corporativa para adaptarse a las nuevas reglas definidas en el mercado y en la sociedad. Nuestro principal objetivo es cuidar la imagen que la empresa transmite hacia el exterior de manera directa o indirecta para que creen vínculos con sus usuarios.

Comunicar con sentido para generar Brand Engagement

Brand Engagement

El brand engagement nace de esa necesidad de diferenciación. Es el proceso de crear un vínculo emocional entre el usuario y la marca. Afectará a la relación con la marca y tiene una influencia positiva en las intenciones de compra del cliente.

En los últimos años hemos pasado a ver marcas más humanas, y eso se tiene que transmitir en todos los niveles de la organización. Como usuarios, cuando nos identificamos con una marca a nivel emocional y además obtenemos una excelente experiencia con el producto o el proceso de compra, sin darnos cuenta comenzamos a construir una lealtad y compromiso que puede ser infinita. Es esta relación con el usuario la que las marcas deben de mantener y cuidar.

El concepto de pertenencia a una marca (Brand beloging) se extiende más allá de la mera posesión de productos, y es aún más relevante cuando la relación se basa más en compartir una serie de valores a través de experiencias significativas. Nos identificamos con las marcas porque van acorde a nuestros pensamientos, nuestras inquietudes, al fin y al cabo, nos identificamos porque compartimos el estilo de vida.

El objetivo es conectar con el usuario generando experiencias positivas, creando un sentimiento de pertenencia alrededor de nuestra marca a través numerosos canales de comunicación.  Por ello, es muy importante que las marcas tengan una personalidad propia atractiva y unos valores bien definidos que sean afines con los de las personas a las que desean dirigirse.

Aproximadamente el 80% de las decisiones de compra se toman justo en el punto de venta, por lo que el Brand Engagement cobra gran importancia en este espacio.

5 Consejos para generar brand engagement en el punto de venta:

  1. Buena selección de personal: las personas que trabajan en tu espacio son la cara visible de tu marca, si tus empleados se sienten orgullosos de poder trabajar ahí, transmitirán esos valores a los clientes.

 

  1. Atención al cliente: Es muy importante acompañar al consumidor en todo el proceso de compra con una atención excelente:
  • Ayudarles en el proceso de decisión mostrándose en todo momento accesibles. Es muy importante informar bien sobre los productos y gestionar bien las expectativas de estos.
  • El proceso de compra debe ser rápido, sencillo y cómodo para el consumidor.
  • El servicio post venta es uno de los aspectos fundamentales e imprescindibles de todo proceso de compra, hay que generar pequeños gestos que marquen la diferencia y siempre estar al total servicio de los consumidores si tuvieran algún problema con el producto.

 

  1. Crear estímulos en el punto de venta:
  • Con ellos consigues hacer más atractivo el producto y los servicios para atraer la atención de los consumidores y de los potenciales clientes.

 

  1. Acercamiento con el cliente: es muy importante estar presente y conversar con los usuarios ya que así conocerás sus preferencias, sus inquietudes y la opinión que tienen acerca de la marca.

 

  1. Cuida todos los detalles de tu espacio:
  • Los consumidores deben de respirar la cultura de tu marca al entrar en tu punto de venta, para ello deberás de cuidar hasta el mínimo detalle, desde los colores del local, el etiquetado de los productos, la cartelería interior y los mensajes que los usuarios reciben.
  • Otro factor importante es el engagement de los sentidos, debes elegir cuidadosamente el olor y la música que utilizas, debe de inspirar a tus usuarios lo que quieres transmitir. Hay numerosas firmas de moda que tienen un olor característico que incluso se puede percibir desde el exterior y atrae a usuarios nuevos.

 

En definitiva, debes de tener una cultura de marca muy bien definida y saber transmitirla en todos los puntos de contacto con tus usuarios. Al fin y al cabo, quienes construyen la marca son ellos, todas aquellas personas con las que conseguimos crear conexiones y vínculos emocionales potentes, que generan adoración o rechazo. Son las personas las que definen las marcas.

 

Imagen de marca: Cómo decoran las marcas en Navidad

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Uno de los objetivos principales de las empresas, sobre todo en estas fechas es cuidar su imagen y conseguir que evolucione a la par que ella, ya que esta representa los valores de la empresa definiendo cuáles son sus objetivos, el papel que trata de desempeñar en el mercado y para quien va dirigido.

Una de las mejores maneras para conseguir el espíritu navideño es mediante la decoración en los establecimientos y en las sedes corporativas, que refuercen la imagen de marca, instalando luces y elementos que no solo llaman la atención, si no que consiguen conectar emocionalmente con las personas haciendo que se contagien del espíritu navideño.

La marca contiene un componente psicológico que crea un vínculo emocional con el cliente, ello consigue esté diferenciada en el mercado y tenga una identidad única, que consigue llamar la atención de las personas conectando con ellas. En definitiva, la imagen de marca crea emociones en las personas trasladando los valores positivos.

 

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El alcance no es únicamente en los establecimientos físicos, si no que consiste también en felicitaciones de navidad, regalos corporativos, promociones… haciendo que también los socios clave de la empresa se sientan queridos siendo parte de ella, sabiendo que aportan valor a la marca.

Es muy importante que las marcas se adapten a las nuevas situaciones y compartan las preocupaciones de las personas, generando soluciones que consigan alcanzar ese objetivo. Por eso, la implantación de elementos decorativos y el seguimiento de otras estrategias estas navidades acordes a la imagen de marca genera una serie de beneficios:

  • Se consigue mayor visibilidad.
  • Se consigue reforzar los valores de la marca.
  • Generan una gran conexión con las personas.
  • Muestran flexibilidad y adaptación.
  • Facilita el posicionamiento de marca.
  • Incrementa la fidelización con los clientes.
  • Crea un clima de cooperación y colaboración en los equipos.
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Como para nosotros las personas y su bienestar son lo primero, vamos a mostrar unos ejemplos sobre nuestras decoraciones navideñas. Estas decoraciones no solo han conseguido conectar con las personas, si no que han conseguido motivar a los integrantes de la organización.

Es muy importante que la decoración no sea solo creativa y llamativa, sino que vaya en armonía con la imagen de marca, transmitiendo y reforzando sus valores y siguiendo siempre con el objetivo principal de Logopost, conseguir conectar marcas con personas a través de la implantación de elementos de imagen.

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¡Estrenamos formaciones!

Aprender cada día es muy beneficioso para el equipo, pero también lo es a título individual ya que estar aprendiendo constantemente activa nuestra mente, nos motiva y mejora nuestra capacidad de adaptarnos al cambio y superarnos a nosotros mismos.  Por ello y porque creemos en nuestro equipo y porque su desarrollo profesional y aprendizaje es un punto muy importante para nosotros, hace unas semanas iniciamos nuestras sesiones formativas periódicas.

No pudimos empezar de mejor manera que teniendo el placer de recibir en nuestras instalaciones a Raúl Romeu, gerente de la empresa ‘’Nometal 3D’’  (una ingeniería que ofrece soluciones innovadoras de fabricación aditiva y prototipado para la industria).

Raúl nos impartió un workshop sobre la Impresión 3D, donde aprendimos los diferentes tipos de fabricación, en qué consiste la impresión 3D, las principales tecnologías y materiales que se utilizan, así como sus ventajas/desventajas y los principales trucos de diseño para este tipo de fabricación.

La charla se basó en tres puntos principales:

  • Los principios de la Fabricación Aditiva.
  • Los distintos materiales y usos.
  • El potencial de la tecnología y dónde sale rentable.

Empezamos… ¿Qué es la impresión 3D?

La impresión 3D consiste en un grupo de tecnologías de fabricación por adición donde un objeto tridimensional es creado mediante la superposición de capas sucesivas de material.

Hay múltiples materiales y tecnologías con las que se puede imprimir, pero todos están basados en un mismo principio: Un modelo digital se transforma en un modelo sólido tridimensional mediante la adición de material capa a capa.

Las principales tecnologías:

La impresión 3D se encuentra en un momento de auge, es una de las grandes tendencias en los últimos años en el terreno tecnológico y constantemente están apareciendo nuevas tendencias y actualizaciones.

Sin embargo, existen tres grandes tecnologías para la impresión 3D:

  • Fused Depositition Modeling (FDM).
  • SLA-DLP-CDLP.
  • SLS-DMLS-MJF.
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Principales ventajas con producción en impresión 3D:

El nivel de beneficios que proporciona este tipo de fabricación varía dependiendo de la actividad económica en la que se centra cada empresa, pero es innegable que esta tecnología tiene una serie de ventajas realmente envidiables que se encuentran en más de uno de los objetivos de muchas empresas:

  • Reducción de stock.
  • Creación de diseños complejos.
  • Personalización Industrial.
  • Creación de moldes rápidos.
  • Creación de utillaje industrial.
  • Flexibilidad y reducción de costes en la generación de prototipos.
  • Reducción de desperdicios.

 

En Logopost hemos incorporado nuevos procesos de producción a través de la impresión 3D para confeccionar piezas o herrajes específicos para confeccionar nuestros productos de imagen corporativa o señalización, entre otros. 

Esta tecnología nos permite desarrollar elementos con una personalización completa a las necesidades del cliente, sin costes adicionales y en tiempos de arranque.

 

Dos mujeres. Dos hermanas. Una vida juntas.

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¿Cuáles fueron los inicios de Logopost? ¿Y vuestro papel en ellos? ¿Podríais hablarnos de la evolución de empresa desde que se fundó?

Auxi: Logopost empezó siendo una empresa de toda la familia Postigo Morato, pero en el devenir de los años y por distintos intereses, nos fuimos quedando las mujeres como socias y Ana y yo llevando la Direccion de la empresa. Hemos evolucionado mucho, empezamos ofreciendo productos de señalética y actualmente ofrecemos soluciones para la implantación integral de marca.

Ana: Se inició del Grupo de Señalizaciones Postigo con una inquietud por parte de nuestro padre en la búsqueda de soluciones con mayor diseño y tecnología, nosotras formamos parte de este proyecto desde sus inicios atraídas por su implicación en el desarrollo de nuevas soluciones e ideas en el mundo de la señalética.

Los clientes que cada vez nos iban solicitando un paso mas y nuestra preocupación por la imagen de marca en nuestros productos, hizo que fuésemos ampliando las líneas de productos conforme iban pasando los años. Gracias a esa confianza que los clientes tienen en la empresa y nuestra forma de hacer, hemos derivado a ofrecer soluciones para la implantación de Marca 360º.

La forma en la que las empresas se comunican con sus usuarios ha cambiado mucho a lo largo de los últimos años. ¿Podríais indicarnos cuáles han sido los principales cambios y si desde su punto de vista son todos positivos?

Auxi: Nos hemos ido adaptando al cliente durante los 35 años de vida de la empresa, fabricando al principio mobiliario urbano, pasando por PLV y rótulos, luego hicimos mucho merchandising para exponer la marca de clientes. Y ya con los años nos vamos especializando en la implantación de la Marca en todos los sentidos.

Ana: La implantación de marca se inicia en nuestros clientes con el abanderamiento de sus puntos de venta y sedes, pero a lo largo de estos 35 años ha ido cambiando muchísimo. Antes todo era poner logotipos, los colores corporativos inundaban las oficinas, luego vino la tendencia de poner pantallas, y ahora la forma de establecer relaciones con sus clientes han cambiado enormemente, se ha de estar en sintonía con ellos. La experiencia del usuario es el eje de todos los trabajos, se necesita conectar y estar alineados con ellos y sus estilos de vida. Por ejemplo, la sostenibilidad es ahora un valor en alza para demostrar a los clientes mas jóvenes, tan preocupados por el futuro que les espera, de cuidar los materiales.

 

¿Cómo pensáis que ha cambiado el papel de la mujer en el ámbito empresarial desde que comenzasteis?

Auxi: Ha cambiado mucho, afortunadamente. Hace años, ver a una mujer al frente de una empresa, sobre todo industrial, se le hacía difícil, tanto a los clientes, como proveedores, incluso a los trabajadores de la empresa. Pero después de tantos años, creo que hemos demostrado ya nuestra valía, además de que ya tratas con muchas mas mujeres en los diferentes ámbitos del trabajo.

Ana: Nuestro sector se ha caracterizado por ser muy masculino, no hay muchas mujeres en las empresas de imagen, de hecho, era divertido ir a reuniones en las que participábamos 10-12 empresas, y solo estar la nuestra con una figura femenina. No obstante, tampoco hubo nunca ningún problema en ese sentido.

En nuestra empresa, hay un porcentaje muy alto de mujeres sobre hombres, y no con premeditación, fuimos pioneras en la incorporación de mujeres en las tareas productivas.

 

¿Cómo veis vuestra empresa dentro de 5 años?

Auxi: La veo con futuro, ampliando mas los productos y servicios de la empresa y con mas mujeres en puestos claves.  Con los mismos valores que tenemos ahora, renovando y ampliando la tecnología y diseño de nuestros productos y dando buen servicio al cliente.

Ana: Cada vez ofrecemos soluciones mas completas para la implementación de las marcas. La marca comprende el “todo”, lo que se debe trasmitir al cliente en el punto de venta y también en las sedes y puestos de trabajo, el propio equipo es el primer cliente de cada marca

 

¿Qué consejos daríais a otras mujeres que están empezando su propio proyecto?

Auxi: Hoy día ya se debe dar el mismo consejo a hombres y mujeres, pues lo mas importante es que sea lo mas profesional posible, que tenga empatía con sus grupos de personas y que pongan toda la ilusión y ganas para ir para adelante.

Ana: Personalmente apostamos por que no haya una diferenciación entre hombres y mujeres. El mejor consejo creo que podría ser tener ilusión y pasión por el trabajo, ayuda a crecer en las empresas. No es una cuestión de género, si no de talento y capacidad. No obstante, no es lo mismo la PYME que la gran empresa, ahí puede cueste un poco mas, pero con tesón, todo se puede lograr, nunca rendirse.

 

Si volviésemos 35 años atrás, ¿Volveríais a emprender este proyecto personal? ¿cambiaríais algo?

Auxi: Repetiría la experiencia. Hemos pasado por momentos tensos, difíciles, pero las alegrías que nos ha dado han superado esos momentos. Es como tener un hijo, te desvelas por el, te preocupas, pero cuando te sonríe se te va todas las penas.

Ana: Son muchas las experiencias vividas, algunas no fueron fáciles, pero las dificultades nos hicieron mas fuertes. Y ver crecer la empresa, la confianza que los clientes depositan en nosotros, así como la ilusión del equipo ante los nuevos retos, hace que no perdamos la pasión por este Proyecto que hace ya 35 años iniciamos junto con nuestro padre.

 

¿Lo mejor de Logopost?

Auxi: Su gente.

Ana: El equipo y los clientes

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Sobre Auxi Postigo,

Cargo en la empresa: Directora Financiera

Aficiones: Leer, viajar, la familia y el campo.

Fortalezas: carácter, empatía, voluntad.

Debilidades: el mismo carácter, algo despistada.

 

Sobre Ana Postigo

Cargo en la empresa: Directora Comercial

Aficiones: caminar, nadar y bailar.

Fortalezas: persistente, creativa, alegre.

Debilidades: desordenada con los papeles, no es muy amiga de los números.

 

Tras un rato de charla con ellas, descubres que son muy diferentes en muchos sentidos, pero se complementan a la perfección, y de ahí el éxito de su trabajo. 

Fieles a sus valores de compromiso, confianza y orientación al cliente, la pasión por su trabajo hace que cada día estén más orgullosas de lo que han logrado en los últimos años.

Marcas y espacios

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“La grandeza de una marca se mide por lo que te hace sentir. Las experiencias transforman. Si no emocionas, no existes…” 

Hoy vamos a hablar de la importancia la marca en los espacios, para ello vamos a empezar respondiendo a estas preguntas: ¿Qué es una marca? ¿Por qué se crea? Y ¿Para qué sirve?

Actualmente, en el mercado existen muchos productos similares, la marca es el conjunto de atributos que dan valor y diferencian tu producto de la competencia. Las marcas van asociadas a un estilo de vida concreto, te hacen sentir de una manera concreta y consumes una u otra dependiendo de tus valores y estilo de vida personal.

 

“Una marca es la personalidad humana que le damos a un objeto o conjunto de objetos.”

Un ejemplo fácil y muy típico para entender qué es una marca y qué implica que un producto vaya asociado a ella es Apple, que como marca ya posicionada tiene una gran capacidad de influencia en sus consumidores, hasta construye tendencias que cambian el mercado e incluso ayudan a validar la aparición de productos nuevos.
Por todo esto, crear una marca es esencial para que una empresa consiga meterse en el mercado, pero también para mantenerse en él y lograr crecer.

He aquí la importancia de crear una marca con unos valores claros y definidos, y conseguir transmitirlos internamente para que todo el equipo los comprenda y los lleve a cabo en su trabajo. De esta forma se reflejarán fácilmente hacia el usuario y se creará una relación sólida sobre experiencias positivas.

En este sentido y hablando de experiencias, no podemos olvidar la experiencia del usuario al encontrarse con la marca en los espacios donde ésta interactúa con las personas, saber plasmar la esencia de la marca en los espacios es fundamental. Es aquí donde entra la importancia de la imagen que muestra la marca en todos sus canales y cómo trasmitirla en todos tus puntos de contacto con los clientes, tanto físicos como digitales.

Son abismales las diferencias entre una calle en la que los locales se “visten” con la imagen y colores de su marca frente a otra con los locales “desnudos”.

 

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En logopost entendemos la marca como un “todo”, somos muy conscientes de la importancia de “crear marca” en todos los departamentos de una empresa, por grande o pequeña que sea, para que todo parta de la misma base y generen la misma imagen, y por ello te ayudamos y guiamos durante todo el proceso de implantación.

 

La solución

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