Manual de marca: las 10 claves que todo Brand Manager debería conocer

manual de marca

Ya en ocasiones anteriores hemos explicado lo que es un manual de identidad corporativa, pero en este caso vamos a hablarte del manual de marca, un documento más profundo que va más allá de la identidad visual. Éste recoge todo lo referente a la marca: de dónde viene y cuál es su propósito, identidad visual, colores y aplicaciones gráficas en diferentes soportes, tanto online como offline.

Toda marca debería de contar con un manual que recoja estos elementos esenciales para comprenderla e implementarla correctamente.

¿Por qué es importante que tu marca tenga un manual bien definido?

Para que una marca se desarrolle sin perder su esencia, necesita una guía para que quienes trabajen algún aspecto de la marca cuenten con las herramientas necesarias para no salirse de lo estipulado. A falta del manual de marca, las marcas tienden a ir devaluándose porque pierden la línea de actuación más adecuada a ella y llega el caos.

10 elementos clave que tienes que analizar y definir en el manual de marca:

  • Definición de la marca

Es muy importante empezar el manual de marca explicando de dónde viene la marca, su historia y su propósito, para que cualquiera pueda entender sus valores, misión y visión. Definir la marca es un trabajo vital, pues es lo que marcará el tono y estilo de comunicación posteriormente.

  • Logotipo en todas sus versiones: buen uso y mal uso.

No basta con exponer el logotipo en distintos colores, hay que mostrar todas las posibilidades del logotipo y sus aplicaciones en distintas situaciones para evitar que se utilice de manera incorrecta, ya sea distorsionándolo o poniéndole un color incorrecto. En nuestro manual de marca debemos establecer las directrices sobre cómo aplicar el logotipo en diferentes situaciones y para ello mostraremos algunas en las que estaría mal implementado.

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  • Tipografías corporativas

Otro elemento de gran relevancia en el manual de marca son las tipografías, cada una tiene un significado connotativo diferente y por eso debemos tener en cuenta la forma de las letras y lo que transmiten para poder determinar si la tipografía escogida es la más apropiada para la marca.

Las consideraciones básicas a tener en cuenta sobre la tipografía son la legibilidad y que sea distinta, única, de modo que ayude a diferenciar la marca de la competencia. Además, normalmente se han de seleccionar 2 tipografías: una para textos cortos y otra para textos largos. La unión de las tipografías también es importante, pues marca el carácter de la marca.

  • Paleta de colores y en qué momento se utiliza cada uno

Los colores son un elemento clave a la hora de definir una marca, no hay que simplemente identificarlos, sino que deben darse directrices sobre su uso. Si este punto queda correctamente explicado en el manual, la marca será fácilmente reconocible por el público, incluso sin el logotipo.

    • Especificaciones de tamaños

Cada logotipo tiene un tamaño máximo y otro mínimo, que si se excede impide que el logotipo se aprecie de manera adecuada. Pero no solo es importante tener en cuenta el tamaño, también las proporciones son imprescindibles para agrandarlo y reducirlo sin que pierda calidad dentro del rango de tamaño en el que éste aún se aprecia correctamente.

Estos factores es importante especificarlos para que quede clara la autenticidad de las acciones en los que el logotipo esté presente.

  • Fotografías y elementos gráficos.

En este punto de lo que se trata es de recabar imágenes que representen a la marca para poder facilitar la realización de futuras fotografías manteniendo su identidad.

Además, hay que determinar todos aquellos elementos adicionales al logotipo que complementan la marca y ayudan a transmitir sus valores en los distintos formatos para que sean coherentes con su esencia.

  • Tablero de inspiración o moodboard

Nos ayuda a visualizar la personalidad de la marca, normalmente en un único golpe de vista. Ha de ser capaz de presentar la definición estética de la marca.  Las imágenes y contenido han de inspirar el estilo de la marca a todos los niveles, por lo que el moodboard debe ser suficientemente completo como para abarcar todos los puntos esenciales de la identidad visual.

  • Papelería, vestimenta y elementos corporativos

La papelería corporativa es un elemento muy interesante de desarrollar dentro del manual de marca, pues ayuda a establecer la imagen de marca en soportes físicos e incluso a promocionarla.

Aunque la papelería sea la más conocida, también se pueden introducir elementos como prendas de vestir, accesorios o tazas, botellas, mochilas… Todos ellos contribuyen a la propagación de la imagen de marca de una manera u otra.

  • Aplicaciones gráficas según contenidos

Hay que dejar las líneas básicas redactadas para que haya unidad en la comunicación, ya sea interna o externa. Deben establecerse criterios más o menos completos sobre cómo será la implementación de todos los elementos de la marca en las distintas redes sociales, la página web, las presentaciones con clientes o externas, de modo que se perciba la marca de manera unificada en todos los formatos.

  • Uso correcto de los elementos gráficos en tu manual corporativo de marca

En este último punto se han de indicar las situaciones en las que procede el uso de los elementos gráficos adicionales al logotipo y cómo implantarlos de manera correcta: colores, grosor, tamaño, proporciones… Los detalles son los que marcan la diferencia y pueden ayudar a tu marca a mostrarse auténtica.

Conclusión

Reconocidas marcas internacionales como Skype o Google cuentan con manuales de marca muy completos que permiten su perfecta implementación, pero no solo grandes multinacionales deben tener este tipo de documento. También marcas más pequeñas tienen que tener este documento para conseguir implementarse con éxito como: The Fitzgerald, una cadena valenciana de hamburgueserías; Porto, la ciudad portuguesa o TAI (Transforming Arts Institute), escuela universitaria de artes.

El manual de marca es un elemento clave porque proporciona las bases para una marca cohesionada, coherente y única. Es una herramienta necesaria para que todos los aspectos de la marca se desarrollen en una misma dirección. No se debe dejar nada a la interpretación si queremos que todo nuestro trabajo sea reconocido y tenga un verdadero impacto.

Es por ello por lo que las personas que de verdad conocen la identidad de la marca, sus valores y creencias, deben desarrollar un manual completo que facilite la tarea de que la marca comunique por medio de todos los aspectos posibles al unísono.

Restyling de marca: así ha sido el nuestro.

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Todos sabemos la importancia que tiene la marca en cualquier empresa, y cuando nos dedicamos a ello, muchísimo más. Desde nuestros inicios hemos querido cuidar nuestra marca para que fuese un reflejo de nuestra esencia y nuestros valores.

Además, la marca en una empresa familiar como la nuestra, no solo representa a la compañía, a los productos o a los valores de esta, sino que representa a la familia y sus orígenes. La marca es nuestro ADN, debemos respetarla y renovarla conforme avanza el negocio, pero sin perder nuestra esencia.

Asimismo, creemos firmemente que renovar la imagen de la marca es necesario muchas veces para seguir mostrando los valores de esta y seguir conectando con los usuarios, ¿Quién no se ha hecho un cambio de look en un momento clave en su vida?

¿En qué consiste un Restyling?

Para empezar, veamos en qué consiste un restyling; es una acción dentro de la estrategia de branding que se basa en una actualización de los elementos visuales de la empresa, eliminando aquellos atributos que no encajen con la marca actual. El restyling nace con el objetivo de adaptar la marca a las nuevas necesidades.

Algunos datos sobre el restyling:

  1. Afecta solo al exterior de la marca, mientras que los principios y la cultura se mantienen.
  2. No implica un rebranding, ya que un rebranding se modifica por completo la misión, visión y valores de la marca, afectando prácticamente a todas las áreas de actividad de la misma.
  3. Se modifica el logo, los colores, la tipografía, el packaging y todos los elementos de comunicación externa.
  4. No tiene por qué responder a una crisis, ya que únicamente es una actualización de imagen.

Los cambios en un restyling pueden ir desde cambios puntuales hasta una profunda renovación, pero siempre es muy importante conseguir que trasmita los valores de la marca.

 

¿Cuándo se ha de hacer un restyling y por qué?

Para saber cuándo es el mejor momento, habría que revisar continuamente los siguientes puntos clave:

  • Imagen de marca: cuando sientas que tu marca haya perdido protagonismo o haya quedado anticuada.
  • Posicionamiento y cuota de mercado: Cuando decides mejorar los productos o servicios para ofrecer una mejor satisfacción de las necesidades de los consumidores.
  • La interacción del público con la marca e identidad ya no es la deseada y quieres cambiar el rumbo.

 

En cuanto al por qué, los motivos por los que las marcas solemos hacer un restyling son muy diferentes, os contamos los más comunes:

  • Relanzamiento o reposicionamiento del producto, servicio o de la marca.
  • Rejuvenecimiento, adaptación a las nuevas tendencias.
  • Cambios en los propietarios, fusiones o adquisiciones.
  • Cambios en la estrategia. Las empresas evolucionan, por lo que el diseño de nuestro logotipo debe reflejar esos cambios.
  • Aspectos técnicos relacionados con la aparición de nuevos formatos y soportes como las redes sociales y los dispositivos móviles, que han motivado el actualizar logotipos con diseños más simples y planos, más minimalistas.

¿Cómo lo hemos hecho nosotros?

En nuestro caso, este restyling se debe a que los tres puntos del gráfico de la marca hacían referencia a las tres líneas de productos que ofrecíamos anteriormente. Estamos en el año de nuestro 35 aniversario, y ha sido un punto de inflexión en el que nos hemos replanteado algunos aspectos internos y creemos que nuestra marca debe de ir acorde a todos estos cambios.

En estos 35 años nos hemos convertido en especialistas en implantación de imagen de marca y hemos conseguido adaptar la marca en cada una de nuestras etapas, atendiendo a las demandas reales de la sociedad, cuidando cada detalle y sobre todo velando seguir siendo fiel a nuestros principios. Queremos dejar huella en el mercado humanizando a las marcas y conectándolas con personas para crear experiencias que realmente marquen la diferencia.

Han sido años de mucho trabajo, esfuerzo y dedicación, que se ven reflejados y recompensados en lo que somos ahora, una empresa con un gran equipo de profesionales comprometidos, enfocados a las personas, la sociedad y el medioambiente.

Antes de enseñaros la evolución de nuestro logotipo, queremos contaros de dónde viene. Desde nuestros inicios, el logotipo se ha compuesto por un símbolo de una persona colocando un elemento de imagen y el nombre de la compañía, que se compone de la palabra “logo” en referencia a lo que nos dedicamos desde nuestros orígenes y “post” las primeras 4 letras del apellido de la familia fundadora, que actualmente sigue estando al frente. 

Este fue nuestro primer logotipo:

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La marca en una empresa familiar se debe cuidar con esmero, trabajar y adaptar con el paso de los años, ya que es el símbolo que hace reconocible la empresa y nos diferencia de la competencia, pero debemos hacerlo manteniendo vivos los valores y la historia de la compañía y de la familia. 

Hasta ahora, en todos los cambios realizados en los últimos años, se ha querido mantener nuestro característico símbolo de la “persona colocando un rótulo”, porque, aunque nuestros productos y servicios han evolucionado, no queremos olvidarnos la esencia de dónde venimos y esta vez lo hacemos con un aire renovado, monocromático y más cercano. La sencillez de sus formas le aportan proximidad y compromiso como valores añadidos.

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La forma principal es el nombre de la marca, presentada con una tipografía de palo sencilla con poco peso visual intentando transmitir seguridad, confianza y dinamismo. Esta vez, nosotros hemos optado por hacer cambios puntuales en cuanto a los colores y forma del logotipo, sin entrar en el cambio de tipografía.

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Algunos aspectos técnicos de nuestra nueva imagen:

  • Logotipo: se han eliminado los 3 puntos inferiores justificados a la izquierda y reducción del símbolo en un 20% para igualar visualmente el conjunto del logotipo, siempre cuidando que el grosor sea el mismo que el de la tipografía. Ambos elementos se han justificado por la parte inferior.
  • Tipografía: Hemos mantenido la mista tipografía que se estableció en el cambio realizado en 2016. En su día se eligió esta tipografía por su claridad, estilo sencillo y buena legibilidad.
  • Colores: pasamos del logo multicolor al monocromático, manteniendo el gris como principal para así favorecer a la marca con versatilidad a la hora de su aplicación y uso. Seguimos con el color verde como uno de los colores principales, junto al gris.

Es importante que todos estos matices queden reflejados dentro de un manual de identidad corporativa, donde establecemos las normas de uso y aplicación de la nueva identidad.

 

La importancia del diseño de nuestra empresa y cómo se ha visto reflejado en la trayectoria de nuestra marca.

El diseño siempre ha sido uno de los pilares fundamentales de Logopost. Cuando se fundó, se buscaba integrar el diseño en elementos tan cotidianos como la señalización, pues era a lo que se dedicaba nuestro fundador, y desde entonces, nuestro objetivo ha sido mantener este valor como uno de los más importantes y que definen nuestro trabajo.

Todo esto lo hemos ido reflejando a lo largo de los años en nuestra marca. Los primeros logotipos, los trabajamos junto a Nacho Lavernia, premio nacional del diseño en 2012 y símbolo del diseño en la Comunidad Valenciana y con quien seguimos colaborando en algunos proyectos.

Con los años, centrándonos en la importancia de este valor, nuestro equipo ha ido creciendo y cogiendo fuerza, por ello, el cambio de imagen realizado en 2016 y este restyling lo ha liderado y realizado nuestro equipo de diseño. Consideramos muy importante que siendo una empresa donde nuestro objetivo es comunicar y conectar las marcas con personas, nuestra propia imagen debe ir reflejando y actualizando, nuestros valores y objetivos, pero siempre sin perder la esencia.

En definitiva, prestar atención a tu marca es imprescindible para que tu público no pierda la confianza depositada en tu empresa debido a que tu imagen no transmita lo que realmente debe o haya quedado anticuada. Recuerda que es tu carta de presentación hacia el público.

 

La señalización de tu sede corporativa: la mejor presentación

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¿Te imaginas pasear por la calle y ver la sede de una gran empresa sin ningún tipo de señalización de su marca? Es raro ¿no? Y es que una sede corporativa no solo es un espacio de trabajo, sino que es una carta de presentación de la marca hacia el mundo.

Con señalización de las sedes, las empresas no solo muestran su imagen corporativa, sino que consiguen  captar la atención de las personas y mostrar lo valores de la marca, así como los atributos de su producto o servicio, para conectar con las personas y generar una necesidad. Por lo tanto, tu imagen siempre tiene que estar bien cuidada y visible en la sede corporativa.

¿Cómo de importante es la señalización para conseguir una buena imagen?

Como vimos en el post ‘Señalización exterior, el arte de poner el foco en tu marca., para diferenciarnos y distinguirnos de la competencia a través de la imagen, necesitamos apoyarnos en estrategias de branding que consigan posicionarnos como una marca única, a través de herramientas como la señalización y el diseño de espacios.

El branding son acciones unidas al posicionamiento y valor de una marca que tienen como objetivo crear sensaciones y una conexión emocional entre la marca y su público.

¿Qué aspectos debe disponer una sede corporativa para atraer la atención de las personas?

  • Buena ubicación.
  • Diseño orientado a la marca trasmitiendo sus valores.
  • Transmitir un ambiente de compromiso, eficiencia, seriedad, motivación y creatividad.
  • Buena señalización. 
señalización bankia

Señalización interior sede corporativa Bankia.

¿Cómo debe ser el diseño de la señalización de la sede corporativa?

El diseño de la señalización tiene que estar fundamentalmente conectado con los valores y la imagen de la marca, para trasmitir su esencia y poder conectar con los usuarios.

El branding consigue captar los valores  de la marca y transmitirlos en los espacios para que lleguen a través de la señalización a las emociones, sentidos y la razón de las diferentes personas que rodean la sede corporativa, la visitan o la ocupan para trabajar.

Es importante partir de la estrategia de branding para diseñar los espacios de trabajo, con ello se consigue que los clientes que visiten las instalaciones se sientan integrados en el ecosistema de la marca, y los que trabajan en ella se sientan importantes por ser una parte fundamental de la marca y estar en un espacio que siga esa misma estrategia. 

El diseño de la señalización corporativa es necesario para una buena orientación e imagen, por ello si una empresa moderna que trasmite valores de futuro y progreso tiene unas instalaciones antiguas y poco desarrolladas, no trasmite el mismo valor que intenta trasmitir la marca, y esto afecta a la visión de los clientes.  

Por ejemplo, la señalización que instalamos en la sede de GoLab fue pensada acorde a sus valores y a su actividad, creando un diseño minimalista y moderno, de acuerdo a lo que querían transmitir.

 

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Hoy en día es importante para las empresas apostar por esa identidad visual de los espacios físicos, que muestran la cultura propia de la empresa, ya que se crea un espacio único y diferenciado por la marca y además es un espacio social dentro de la empresa. 

Una oficina que se ajusta a los valores de la marca sirve para demostrar que saben que es lo que están haciendo y trasmiten una mayor seguridad al cliente. Permite recordar al empleado cuales son los valores y métodos de acción de la empresa, y también permite impresionar a inversores o clientes, por lo tanto, es un beneficio muy importante para la empresa en todos los sentidos donde hay que invertir.

Podemos ver un claro ejemplo con Google, ya que esta marca es conocida aparte de por sus productos, por ser un muy buen lugar para trabajar, gracias a contar una buena plantilla, buenas políticas de recursos humanos, y un buen diseño de sus oficinas, calificadas como “cool offices”.

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Se centran mucho en el diseño de los espacios de trabajo, podemos ver un tobogán en cada una de sus oficinas, además de sala de juegos, sala de relax, y demás que hacen de sus oficinas un lugar creativo, en el que no solo se trabaje y exista esa sensación de tensión.

A la visión de los ciudadanos, es un lugar donde les gustaría trabajar, las oficinas también son una parte de la imagen de marca y a la hora de captar personal, vas a conseguir que este acuda al lugar de trabajo con alegría y motivación.

¿Qué beneficios tiene mantener a los empleados contentos dentro de tu sede corporativa a través de los elementos de señalización?

Cuidar la imagen de la sede corporativa no solo tiene el objetivo de impactar y fidelizar a los clientes, sino también tiene la finalidad de tener contentas y felices a las personas que trabajan en ella. Para ello es necesario tener en cuenta la estrategia de marca en el proceso de diseño tanto de las instalaciones como de la señalización. 

Podemos ver el ejemplo de King en Suecia, que ha convertido su sede corporativa en un lugar donde los trabajadores se sientan integrados con la marca y puedan trabajar y jugar a la vez.

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La satisfacción que tenemos de trabajar en un sitio que se ajusta a nuestras necesidades y que trasmite los valores y la filosofía de la marca a través de la señalización, no solo nos hace ser más productivos, sino que nos hace felices y nos incita también a hablar bien de la empresa, generando una imagen positiva de ella.

Como hemos visto, la sede corporativa es el mejor escaparate que tiene una marca y no solo impacta y llama la atención de las personas que la rodean o visitan, sino que mejora la productividad y la felicidad de los empleados, que son los mejores prescriptores de la marca, ya que la conocen desde el interior.  

Ahora que lo sabes, ¿También piensas que es importante la señalización en las sedes corporativas?

¿Qué es y qué importancia tiene un manual de identidad corporativa?

Manual de identidad corporativa

El Manual de Identidad Corporativa es un documento esencial del que toda marca debe disponer. Este Manual el documento base que recoge los elementos indispensables (tanto visuales como verbales) y normas básicas que definen el uso correcto de la marca y todos los elementos gráficos que la representan.

Al contener todos los documentos de comunicación, el Manual de identidad Corporativa se convierte en una herramienta que tiene que ser comprendida e interiorizada por todos los que forman parte de la organización, para que la identidad corporativa pueda proyectarse desde dentro hacia fuera, en cada una de las conexiones con los clientes, proveedores, intermediarios…

Es una herramienta imprescindible que se encarga de definir el branding de la empresa ya que muestra la personalidad de la marca.

Para entender la importancia que tiene el Manual de Identidad Corporativa es necesario habar de la Identidad y la Imagen Corporativas:

  • La Identidad Corporativa hace referencia a la personalidad de la marca.
  • La Imagen Corporativa hace referencia a la percepción que los usuarios tienen de nuestra marca. Esta imagen se crea a través de la experiencia propia del usuario con la marca, un proceso totalmente subjetivo.

2 Elementos fundamentales del Manual de Identidad Corporativa: visual y verbal

El aspecto visual de la marca tiene un papel fundamental a la hora de construir la identidad corporativa de la marca. Dentro del aspecto visual entra dentro de:

  • Diseño del logotipo.
  • Elección de los colores corporativos.
  • Elección de las tipografías corporativas.
  • Aplicaciones del logotipo sobre elementos corporativos.

Estos tres elementos deben ir acordes a los valores y la filosofía de la marca y deben de tener coherencia entre sí, para conseguir conectar con los usuarios y convertirse en una marca atractiva, con personalidad, que consiga diferenciarse del resto y tener una buena posición en el mercado.

Todos y cada uno de los elementos de imagen deben estar diseñados y elaborados bajo el mismo patrón, acorde a las normas que se establecen en el Manual de Identidad Corporativa.

Los aspectos no visuales deben estar reflejados en el manual de identidad con respecto a la definición de la marca, para logar una buena imagen corporativa deseada. Los tres pilares de la identidad corporativa son:

    • Misión
    • Visión
    • Valores 
Manual de identidad corporativa

¿Por qué la identidad corporativa de una marca debe de estar bien definida?

La identidad corporativa, tanto con los elementos visuales como con los verbales, debe mostrar un mensaje sólido con que el público sepa qué esperar y en qué se basa la marca y por lo tanto los productos que ofrece.

Es fundamental que haya coherencia entre el la identidad corporativa y las acciones que realiza la marca. Existen muchos ejemplos de marcas que tienen un discurso, pero actúan en un sentido contrario, en estos casos se pierde definitivamente la confianza del público y la credibilidad de la marca.

Otro de los valores intangibles que debe de estar presente en toda marca es la afectividad. La marca tiene que conseguir estimular las emociones de los consumidores y generar experiencias positivas con ellos.

Esto va muy relacionado con la imagen corporativa, que es la imagen que queremos proyectar de nuestra marca, pero que realmente la crean los usuarios en la manera en que realmente nos perciben.

Para alcanzar estos valores es importante generar una identidad corporativa muy clara que pueda ser comprendida por cualquier persona, buscando la unificación y congruencia. Esta coherencia se alcanzará a partir de seguir y respetar las normas definidas en el Manual de Identidad Corporativa, de ahí su importancia.

También es de especial importancia definir y cuidar los elementos de comunicación de la marca en los diferentes medios: tipo de comunicación, el tono de los mensajes, los diseños, colores y recursos gráficos….Todo debe de ir alineado y bajo las pautas de la identidad de la marca para conseguir llegar y conectar con nuestro público.

El Manual de Identidad Corporativa brinda las pautas para mantener una buena gestión de marca (como el logotipo, los colores corporativos, los elementos gráficos y de comunicación) y así convertirse en una empresa sólida, única y homogénea.

Si estás pensando en crear una marca, recuerda que es imprescindible definir la Identidad Corporativa y recogerla en el Manual de Identidad, para poder transmitir todos los conceptos y valores previamente establecidos.

¡La identidad de una marca es su esencia, su ADN!

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