Evolución de la impresión 3D: materiales y ventajas

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Seguro que en alguna ocasión habrás escuchado hablar sobre La impresión 3D.  Puede que incluso entiendas su importancia, pero … ¿Sabes algo más allá de que es una manera de producir objetos? Si te interesan los materiales y su aplicación en los espacios y las aplicaciones de marca, este artículo es para ti.

En realidad, la impresión 3D no es una tecnología tan novedosa como pensamos. Aunque es cierto que en los últimos años se ha optimizado su funcionalidad, hace unos 50 años que convivimos con ella. Nosotros, empezamos a utilizar esta técnica hace varios años y estrenamos nuestro espacio de formaciones internas con esta temática que nos apasiona. 

Chuck Hull fue el creador, en 1983, de la primera pieza impresa en 3D. Sin duda, revolucionó los métodos de producción, pero la fabricación de un pequeño objeto solo fue el comienzo. El desarrollo de esta tecnología ha abierto la puerta a una gran variedad de posibilidades, que son tan amplias como nuestra imaginación.

¿Qué es la impresión 3D y cómo funciona?

La fabricación aditiva o impresión 3D es la tecnología que permite convertir ideas virtuales en artículos tangibles. O lo que es lo mismo, el procedimiento consistente en crear objetos por medio de una sucesión de capas en 2D, que se superponen unas a otras, hasta conseguir la finalización de una pieza.

Consiste en crear objetos en tres dimensiones a partir de la superposición de capas de abajo hacia arriba, por lo que solo requiere del uso de un software, una impresora y los materiales que sean necesarios para la impresión.

A grandes rasgos, el proceso de fabricación tiene 3 fases:

  • En la primera, el software divide el gráfico en capas finas como el diámetro del material de salida.
  • En segundo lugar, para cada capa, la impresora se va desplazando sobre el plano para ir liberando material sobre las coordenadas correspondientes
  • Finalmente, se forma el elemento en tres dimensiones idéntico al diseñado en 2D.
impresión 3D

Materiales

Según los métodos utilizados para la impresión en 3D, se pueden usar diferentes materiales. Existe una gran variedad: líquidos, sólidos, flexibles, transparentes, opacos, de colores, etc. Entre los materiales más utilizados destacan tres:

  • Plásticos. Son materiales ligeros en formato filamento con una amplia gama de propiedades físicas, principalmente utilizados, para la creación de prototipos.
  • Metales. Se utilizan principalmente en aplicaciones que requieren una alta resistencia, dureza o resistencia térmica.
  • Polvos. Las impresoras 3D más modernas utilizan materiales en polvo para construir productos. Esto es posible porque dentro de la impresora, el polvo se funde y se distribuye en capas hasta conseguir el grosor, la textura y los patrones deseados. Los polvos pueden proceder de diversas fuentes y materiales, pero los más comunes son:
      • Nylon: permite un alto nivel de detalle y sirve para unir piezas y encajar partes.
      • Alumide: permite crear modelos muy resistentes. Es comúnmente utilizado en modelos y prototipos industriales.

Aplicación de la impresión 3D en diseño de espacios

Las impresoras 3D pueden desempeñar un papel importante en casi todos los sectores. En sus inicios sólo se utilizaron para la creación de prototipos, pero ahora también se están encargando de imprimir productos finales.

La fabricación aditiva tiene presencia en una gran variedad de sectores desde hace muchos años: arte, educación, industria automovilística, e incluso, salud. De hecho, un punto clave en el desarrollo de esta tecnología fue cuando las prótesis sanitarias se convirtieron en una realidad.

Además, cada vez más, podemos encontrar elementos creados de esta forma en diseños e interiorismos, no solo como prototipos, que es la forma más común de utilizar esta técnica, sino que encontramos grandes elementos decorativos que facilitan la percepción de la marca en los espacios. 

Esto es consecuencia de su menor coste, desperdicio de material y límite creativo además de una gran capacidad para ofrecer elementos altamente personalizables . Por otra parte, la incorporación de esta tecnología a la fabricación de rótulos permite producir elementos imposibles con el método tradicional.

Este método de producción tiene especial demanda cuando el producto que se requiere es de menor tamaño, normalmente en interiores o en piezas concreta de señalización o pictogramas.

Tampoco debemos olvidarnos de que de utiliza, en numerosas ocasiones, para la fabricación de piezas descontinuadas o tornillería específica porque, como ya hemos comentado, el límite de su capacidad está en nuestra creatividad.

7 Ventajas de la impresión 3D

  • Automatización: facilita que las tareas repetitivas se puedan hacer con mayor rapidez. La mano de obra humana se optimiza con esta tecnología.
  • Más sostenible: al ser una fabricación por adición, se consume prácticamente solo el material que se necesita para construir la pieza.
  • Ligereza: la impresión en 3D, gracias a sus materiales, es la solución ideal para las empresas que demandan piezas muy resistentes y con poco peso.
  • Adaptabilidad: esta tecnología permite adaptarse a los cambios que se producen en el mercado.
  • Rapidez: los diseñadores desarrollan sus planteamientos empleando un software que ajusta sus ideas para poder originar los prototipos 3D de manera mucho más ágil que con el procedimiento tradicional.
  • Menor coste: los costes se reducen casi un 90%. El uso de impresoras 3D acorta los ciclos de fabricación y reparación de forma considerable.
  • Personalización: permite fabricar productos con un nivel muy alto de personalización.

La impresión 3D, una tendencia en auge

Las empresas invierten cada vez más en la implementación de la fabricación aditiva en sus procesos de producción porque el mercado está en constante cambio, y conseguir formas eficientes de alcanzar nuestros objetivos es clave para permanecer en el mercado.

La impresión 3D tiene una proyección muy amplia, de hecho, se considera la mejor técnica de creación de prototipos, así como uno de los métodos de producción más eficaces.

La evolución y perfección de este método de producción en los próximos años es inevitable, por lo que tenemos que estar al corriente de cómo funciona y cómo podemos utilizarlo.

Tendencias phygital en el sector retail

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Vivimos en un mundo donde están muy vinculadas la realidad física y la digital, especialmente en el sector retail. A pesar de todos los avances en el mundo digital, la interacción personal sigue siendo un elemento importante para los clientes.

Los medios online y offline tienen limitaciones, la más destacada es que ambas alcanzan un punto en su desarrollo donde ya hay menos margen para mejorar la experiencia del consumidor. Por ello, para mantener una relación más profunda con los clientes, alcanzar sus expectativas y cubrir sus necesidades, es imprescindible estar al día de tendencias como la phygital experience.

Qué es phygital y sus beneficios

El término phygital surge de la fusión del mundo físico y el digital en estrategias que buscan mejorar la experiencia de los usuarios.

Se trata de una tendencia de marketing enfocada a crear soluciones que combinen el e-commerce con el establecimiento físico, uniendo lo mejor de cada canal en una misma experiencia de compra.

Ante un consumidor exigente e hiperconectado una estrategia phygital permite a las marcas conocer más sobre sus clientes y poder adaptarse a sus preferencias y hábitos de consumo, factores claves cuando se trata del sector retail, en el que cada día el usuario es más exigente.

Una phygital experience es el resultado de utilizar lo mejor del entorno digital: inmediatez e inmersión, y del entorno físico: la interacción con el producto y con las personas, la posibilidad de cautivar al consumidor a través de todos los sentidos.

El usuario se beneficia de la phygital experience en la medida en que:

  • Recibe una atención integral que genera confianza y mejora su experiencia de usuario.
  • Se le proporciona lo que necesita de manera personalizada, por lo que se siente más vinculado a la compañía.

Mientras que la compañía que la implementa:

  • Obtiene datos claves de los consumidores al introducir medios digitales en los espacios físicos. Esta información permite dar un trato más personalizado.
  • Facilita la coherencia de marca, pues la estrategia abarca tanto el medio offline como el online por lo que en ambos se brindarán las mismas experiencias.
  • Permite abarcar un público más amplio porque no se limita a un solo canal.

Tendencias phygital en el sector retail

En uno de nuestros posts anteriores ya os hablamos de cómo el Internet de las Cosas, o IoT, puede ayudarte a conocer mejor a tus clientes conectando objetos con internet para optimizar y gestionar la obtención de datos. Esta tecnología puede ser utilizada en una estrategia phygital, pero no es el único método.

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Algunos de los métodos más utilizados en retail son:

  • Códigos QR:

Se trata de un recurso utilizado frecuentemente para proporcionar información adicional sobre una marca. Es un método práctico y sencillo de introducir en los negocios para brindar una experiencia phygital a los clientes.

Un ejemplo de implementación es el de Amazon Go, los supermercados físicos del e-commerce, en los que no se necesita más que tener una cuenta con ellos, escanear un código al entrar a la tienda y comprar. El cobro se realiza automáticamente al salir por la puerta y los productos se añaden al carrito de compra online automáticamente al colocarlo en el físico. Sin colas, sin esperas, solventando uno de los mayores frenos de compra física en supermercados.

  • Pantallas táctiles:

Pantallas dentro de las tiendas que ayudan en la interacción con el comprador. Presentan información con características diferentes a las que se aprecian del producto físicamente.

La marca de lujo Gucci ha hecho un gran trabajo manteniéndose al día de los avances tecnológicos para satisfacer los cambios del comportamiento de sus clientes en los medios físico y digital. Han desarrollado en pantallas táctiles expositores interactivos que permiten buscar en el catálogo de manera rápida y autónoma.

  • RFID:

Etiquetas que funcionan a través de radiofrecuencia en las que se almacena toda la información sobre el producto que se desee, lo que permite tener datos sobre trazabilidad o fabricación del producto, por ejemplo.

Ya hace años que eBay y Rebecca Minkoff se aliaron para crear probadores inteligentes que son capaces de identificar al cliente que accede al probador a través de códigos RFID. Además, los probadores están equipados con pantallas en los espejos, que proporcionan al usuario sugerencias sobre complementos, tallas o colores sin tener que moverse.

  • Augmented reality o realidad aumentada:

Esta tecnología permite al usuario introducir elementos virtuales en la realidad física como mapas interactivos y recorridos o productos virtuales.

En el mundo cosmético esta tecnología ha sido utilizada por distintas marcas, siendo L’Oréal una de ellas cuando decidió aliarse con Facebook para crear filtros faciales en los que los consumidores pueden probarse productos de maquillaje de sus distintas marcas sin utilizar producto real.

  • Light ID:

Con esta, la luz es el canal de comunicación por el que se transmiten alertas a vehículos o dispositivos móviles, entre otros.

Panasonic y Asics se aliaron hace algunos años para instalar tecnología Light ID por primera vez en un establecimiento de retail. Lo hicieron en su concept store de Tokio, en la que solo con tener descargada la app y acercar el smartphone al dispositivo de Light ID, los usuarios podían recibir información detallada y recomendaciones de los productos.

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Consejos para implementarlo en tu negocio

Lo ideal es que tengas en cuenta tus recursos y punto de partida, crear una phygital experience no tiene por qué ser algo inalcanzable. Puedes diseñar una estrategia ajustada a la situación de tu marca y para ello es importante tener en cuenta estos pasos hacia el mundo phygital.

  • Investiga a tu público objetivo

La clave para implementar una estrategia phygital en tu negocio es saber qué es lo que necesitan los usuarios y cómo se puede mejorar su experiencia. Para saberlo debes obtener información de encuestas, comentarios, reseñas … Has de analizar qué hacer la competencia y qué puede ofrecer tu negocio para ofrecer experiencias diferenciales y personalizadas.

  • Determina tus objetivos

Debes detectar un elemento y desarrollar soluciones una a una para poder determinar si está funcionando o no. Introducir tecnologías y métodos phygital sin tener un plan no tiene sentido. El mundo phygital es una estrategia para proporcionar a los usuarios una experiencia completamente integrada, las acciones de manera independiente no consiguen el objetivo de la phygital experience.

  • Involucra a los trabajadores

Aunque tu empresa siga una estrategia de marketing phygital siempre vas a necesitar trabajadores, por ello es importante capacitarlos en las tecnologías que se introduzcan ya que son el punto de contacto directo con el público.

  • Ve a tu ritmo

Siempre puedes empezar por las redes sociales, un lugar sencillo. Puedes utilizarlas como el escaparate digital de tu empresa o incorporarlas en tu en el soporte físico utilizando pantallas táctiles o un código QR para que tus clientes puedan acceder a los productos de manera física o digital.

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A modo resumen…

Vivimos en una época en la que los canales físico y digital en el retail deben cooperar con el fin de crear experiencias únicas para los consumidores. Ya no son dos mundos separados e independientes porque el usuario espera la presencia de las marcas en ambos canales.

Para satisfacer las expectativas del público, e incluso llegar a uno más amplio, las empresas de retail deben sumarse a esta tendencia que potencia la fidelidad y aumento de ventas. 

¡Cuéntanos si ya sigues una estrategia phygital o es tu próximo objetivo!

Conoce más sobre lo que hacemos en nuestra línea de tecnología e innovación FTO.

Conoce mejor a tus clientes gracias al Internet of Things (IoT)

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Vivimos en un momento en el que las empresas debemos tener nuestro target muy bien definido para enfocar todas nuestras acciones a éste.  El verdadero reto reside en estar al día de las necesidades y cambios de nuestro público objetivo y adaptarnos a ellos para seguir teniendo engagement. Aquí es donde tienen especial importancia herramientas como el IoT.

¿Qué es IoT?

Seguro que muchas veces has escuchado el término IoT, aunque no te hayas parado a ver cómo influyen sus beneficios y aplicaciones en nuestra vida diaria. Pues bien, el Internet de las cosas o Internet of Things (IoT) es una agrupación de diferentes dispositivos a través de una red en la que todos pueden interaccionar con la mínima intervención humana. Actualmente, muchos marketers lo utilizan para conocer hábitos de consumo en diferentes sectores porque es una manera menos invasiva de obtener datos directos.

Con el IoT podemos agrupar cualquier cosa que se pueda conectar a internet y que no requiera de asistencia humana para funcionar, como es el caso de las bombillas, los sensores de espacios, dispositivos médicos, los frigoríficos o las prendas de ropa. Aunque puedes incluir cualquier elemento que pueda funcionar M2M, machine to machine.

Un ejemplo de IoT que tenemos muy interiorizado es la “casa inteligente” en la que con un mando o una app puedes controlar la gran mayoría de cosas que hay en la casa: subir y bajar las persianas, encender y apagar el aire acondicionado, activar el sistema de riego y todas aquellas funciones que se pueda añadir a la red de datos del sistema de la casa.  

Para aplicar IoT en cualquiera de estos dispositivos, existen dos sistemas diferentes según el tratamiento de los datos: 

  • Sistemas básicos, sencillos o tradicionales: Solo hay una recolección de datos y envío de órdenes directas. Por ejemplo, desde la app de con la que controlas tu casa envías la orden de que se encienda el aire acondicionado para que no haga tanto calor cuando llegues.  
  • Sistemas complejos: Los datos son recibidos, analizados y la señal enviada se ajusta a mucho más que una señal directa de “encender” apretando un botón. Se pone solución a problemas que muchas veces no se han identificado, por ejemplo, si un sensor detecta en una sala de espera en la que hace mucho calor podría activar el aire acondicionado o abrir las ventanas para regular la temperatura.   

Las aplicaciones del IoT son infinitas, tantas como queramos, en función de los datos que queremos obtener.

Gracias al IoT los departamentos de marketing pueden:

  • Detectar de una manera natural y no intrusiva las necesidades de sus clientes y así ofrecer productos y servicios acorde a los que buscan. 
  • Desarrollo de estrategias de marketing basadas en datos reales.
  • Detectar puntos débiles para mejorar el customer service y conseguir fidelización de los usuarios.  
  • Identificación de nuevas oportunidades de mercado, tanto nuevos públicos como productos o servicios.

¿Cómo se implementa el IoT?

Los métodos más sencillos y comunes de implementar IoT son:

  1. Sensores para controlar aforos y tiempos que las personas están en un espacio determinado.
  2. RFID, etiquetas de identificación por radiofrecuencia.
  3. Programas de automatización de procesos.
  4. Digital wayfinding.

Es importante tener claro qué datos necesitamos para poder valorar cómo aplicarlo en los espacios, productos o servicios. Según lo que necesitemos saber de nuestros clientes, optaremos por un dispositivo u otro ya que con el uso de IoT obtenemos gran cantidad de información. 

Gracias al Big Data seremos capaces de llegar a conocer información muy específica de nuestros clientes que, al ser analizada, nos puede ayudar a detectar necesidades desconocidas, identificar nuevas oportunidades y mejorar el trato y servicio al cliente.

Ejemplos y casos de éxito de IoT

Aquí os dejamos dos ejemplos de la utilización de IoT que permitieron a estas empresas conocer mejor a sus clientes:

El parque de atracciones implementó una “MagicBand”, un brazalete con etiquetas RFID que permite a los visitantes realizar el check-in y comprar comida, entre otras funciones. No solo beneficia a los usuarios, que pueden despreocuparse y disfrutar de la experiencia al máximo, sino que también proporciona información relevante sobre el comportamiento de los visitantes en los parques 

Stechome junto con la Universidad del País Vasco y el Departamento de Arquitectura se embarcaron en un proyecto para diseñar soluciones que mejoren la vida de personas mayores en viviendas destinadas a ellos. El proyecto consistía en la instalación de dispositivos de IoT que controlasen en tiempo real el comportamiento de estas personas para poder garantizar el mayor grado de confort posible a la vez que su seguridad.

En definitiva, gracias a herramientas como el IoT podemos obtener mucha información sobre nuestros consumidores que nos servirá de gran ayuda para enfocar nuestros productos y servicios y adaptarlo a sus necesidades. 

Su gran versatilidad nos permite aplicarlo a múltiples espacios y elementos que realmente conecten con los consumidores.

Y tú, ¿Cómo crees que tu departamento de marketing podría implementar una estrategia de IoT aplicada a tus productos o servicios?

9 transformaciones tecnológicas que serán tendencia en 2022

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La tecnología ha conseguido en estos últimos años formar parte de nuestro día a día y hacernos la vida más fácil ¿Quién podría vivir ahora sin su móvil, incluso sin su robot de cocina?

Es cierto que todos tenemos un proceso de adaptación a las nuevas tecnologías, sin embargo, la aparición del Covid 19 ha supuesto una carrera respecto a la integración de las nuevas tecnologías en nuestra rutina.

¿Cuántos de vosotros se ha pasado al pago por el móvil y a la compra online?

Las tendencias tecnológicas en las organizaciones.

La tecnología se adapta igual a nuestras vidas como lo hace a las organizaciones. Todo proceso tecnológico tiene un periodo de madurez y de implantación, por lo que la implantación o cambio dentro de una organización también supone un periodo de adaptación y madurez.

¿Os imagináis trabajar junto a robots en vuestra oficina? Seguro que de una forma u otra alguno ya  ha empezado a experimentar esta tendencia tecnológica.

La tecnología, a pesar de ser un proceso gradual, es un proceso que no tiene marcha atrás. Por mucho que las nuevas tendencias tecnológicas nos parezca sorprendentes y las futuras nos parezcan inimaginables, la tecnología que ahora vemos novedosa será obsoleta en unos años y no podremos vivir sin ella.

Día a día, la tecnología va redefiniendo el futuro y con ello cada año aparece nuevas tendencias a seguir que se van consolidando.

Ya que estamos acabando el año, ¿sabrías decir cuál serían las 9 tendencias de cara a 2022?

 

9 tendencias tecnológicas 2022

Según el informe Forbes, estas son las 9 nuevas tendencias tecnológicas que empezarán a tomar relevancia en 2022:

1. Blockchain

Para quien no lo haya escuchado todavía, blockchain es un sistema contable criptográfico que garantiza la veracidad de las transacciones realizadas en la web.

Es decir, es esta nueva tendencia tecnología te permite transferir datos digitales con una codificación sofisticada y sus características son:

  • Se transmiten de una manera segura.
  • No requiere de un intermediario que identifique y certifique la información
  • Una vez introducida la información no puede ser borrada.

2. Comercio con el móvil o M-Commerce.

Como todos sabemos, el ecommerce ha marcado tendencia y ha venido para quedarse. Sin embargo, cada vez más las personas realizan las compras mediante sus dispositivos móviles. Por ello, implementar esta tendencia tecnológica permite conocer más sobre el usuario y hacer realizar el proceso de compra más fácil.

Podemos decir que es una forma naciente de automatización de los procesos. Sirve para la aplicación de procesos estructurados basado en datos existentes en el mundo digital.

Es una tecnología ya madura que se está empezando a implementar en algunos sectores.

La aplicación o robot del típico software de RPA funciona en la interfaz de usuario (IU) de forma similar a como trabajamos las personas.

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3. Software Development.

Esta nueva tendencia tecnológica es cada vez más creciente y poco a poco las empresas van introduciéndola en sus procesos. Se trata de desarrollar un software propio que permita adaptarse de forma sencilla a las necesidades de información de la propia organización, para aumentar la eficiencia y velar por la disminución de errores.

4. Robotic Procesing Automatization.

Es una tendencia tecnológica naciente de automatización de los procesos. Sirve para la aplicación de procesos estructurados basado en datos existentes en el mundo digital.

Es una tecnología ya madura que se está empezando a implementar en algunos sectores. 

La aplicación o robot del típico software de RPA funciona en la interfaz de usuario (IU) de forma similar a como trabajamos las personas.

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5. Inteligencia Artificial (IA).

Seguro que has oído hablar de esta nueva tendencia tecnológica, la cual consiste en sistemas o máquinas que imitan la inteligencia humana para realizar las tareas. Actualmente es una de las tendencias tecnológicas más comunes ya que mejora el rendimiento de una organización automatizando los procesos de la empresa.

Podemos ver la inteligencia artificial en nuestra vida cotidiana con los asistentes personales, con el traductor de Google, en automóviles inteligentes, en los smartphones con las fotografías con inteligencia artificial (lo conocido como ‘efecto retrato’), con la gestión inteligente de fotografías, recomendación de Google de productos y servicios…

¿Quién no es ya amigo de Siri?

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6. Data Analysis.

La analítica de datos también es muy eficaz cuando se predicen distintas áreas de riesgo, con índices de alerta que podrían derivar en una determinada crisis.

En una organización, la tecnología tecnológica de data analytics consigue:

  • Mejorar la eficiencia operativa.

  • Mejorar y optimizar la experiencia del usuario y del cliente.

  • Perfeccionar el modelo de negocio.

7. Transformación Digital.

La transformación digital es el cambio asociado con la aplicación de tecnologías digitales en todos los aspectos de la sociedad humana y especialmente en las organizaciones. 

Un claro ejemplo de caso de éxito de transformación digital es Volvo, quien se centró en el diseño de nuevos servicios y productos digitales, de manera que los conductores de Volvo siempre puedan estar conectados con sus coches a través de apps o de dispositivos.

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8. Fintech.

Esta tendencia tecnológica poco a poco va tomando importancia y va siendo más conocida. El Fintech, como su nombre indica viene de la combinación de Finance + Technology y se trata de la aplicación de las últimas tecnologías al servicio o al campo financiero.

Fintech trae principalmente cinco tipos de innovación, a saber: plataforma de pago, crédito digital, activos encriptados, blockchain y financiamiento colaborativo (crowdfunding)..

Las 4 claves del éxito son:

  • Entender mejor las necesidades del cliente.
  • Poner al cliente en el centro y cuidarlo.
  • Ofrecer grandes oportunidades para innovar.
  • Poder tener acceso a la financiación.

9. Advanced Manufacturing o Industria 4.0.

Según nos muestra Deloitte en su artículo, la industria 4.0. implica una revolución industrial que combinan tecnologías inteligentes en las organizaciones, personas y activos.

Esta nueva tendencia tecnológica está marcada por la aparición nuevas tecnologías como la robótica, la analítica, la inteligencia artificial, las tecnologías cognitivas, la nanotecnología y el Internet of Things (IoT), entre otros.

Es importante para las organizaciones porque mejora las operaciones de negocio y el crecimiento de los ingresos, transformado los productos, la cadena de suministro y las expectativas de los clientes.

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Como podemos ver, estas nuevas tecnologías han llegado para quedarse y poco a poco tanto las personas como las organizaciones vamos a ir incorporándolas en nuestro día a día.

Es muy importante que toda organización que quiera marcar la diferencia y estar actualizada en el mercado, tome buena nota y aplique estas tendencias tecnológicas dentro de sus procesos y de los procedimientos de su empresa.

Y tú, ¿has tomado buena nota de las últimas tendencias?

Marketing Dinámico, una nueva forma de relacionarte con tus clientes

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¿Qué es el marketing dinámico?

El marketing dinámico es un servicio de comunicación que está integrado por diferentes tecnologías que permiten emitir mensajes multimedia para así comunicarse con el público de una marera dinámica e innovadora. Podríamos decir que el marketing dinámico es un nuevo canal de comunicación, que permite trasmitir información de forma remota e inmediata, para mantener siempre informados a los consumidores.

Gracias al marketing dinámico podemos:

  •  Crear tu propio canal de comunicación.
  • Gestionar tu negocio de manera eficiente.
  • Incrementar la fidelidad de los clientes.

Las necesidades de los consumidores van cambiando y cada vez nos encontramos en unas realidades diferentes. Las marcas deben estar actualizadas y ponerse al día de las nuevas tendencias tecnológicas para poder influir y conectar con el consumidor.

Los objetivos que persigue el marketing dinámico:

  •   Atraer al cliente al interior del establecimiento.
  • Mostrar todos los productos en un espacio reducido.
  • Comunicar información de interés para tus usuarios.
  • Incrementar la venta de tus productos con acciones cross-selling.

El marketing dinámico consigue que tu marca se pueda diferenciar respecto a la de tus competidores a través de la digitalización. Ahora nos encontramos envueltos por el Iot (Internet Of Things), que nos permite tener una tecnología en este tipo de elementos  que nos aporta datos reales e información relevante para para conocer mejor a nuestro consumidor potencial y atender mejor sus necesidades, así como para poder impactarle dentro de nuestro espacio.

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El marketing dinámico en el punto de venta.

El punto de venta es un espacio vital en el comportamiento de compra de los consumidores, ya que es el lugar donde pueden llegar al paso final de compra.  Los puntos de venta Offline tienen la ventaja de tener acceso al producto, aportan más seguridad a la compra que en la compra online, permite generar experiencias en los clientes….

Las empresas se están dando cuenta de la importancia que tiene el canal offline, siempre que sea innovador y ocupe un lugar en la mente del consumidor. Por ello, los elementos de marketing dinámico para los puntos de venta offline son idóneos para innovar respecto a la tienda tradicional. La nueva tendencia es transformar los puntos de venta para seguir creciendo, pensando en mejorar la experiencia del consumidor ofreciéndole un nivel de comodidad y rapidez similares al canal online.

Tampoco tenemos que pensar que los puntos de venta físicos y online son competidores entre sí, sino que son complementarios y ambos están a disposición del cliente para poder ofrecerles un gran abanico de posibilidades de compra, para atender a cada una de sus necesidades. 

Donde encontramos más tendencia es en trasladar atributos digitales a elementos físicos, como ocurre en los elementos de marketing dinámico. Por ello, los elementos de marketing dinámico forman el perfecto mix para poder combinar tanto la experiencia online como offline.

 

Como podéis ver en otras entradas de nuestro blog, el marketing dinámico no solo sirve para el punto de venta, lo podemos encontrar también para mejorar la experiencia en otro sectores, como en los hoteles.

 

marketing dinámico en el punto de venta

6 principales beneficios del marketing dinámico.

Podemos encontrarnos innumerables beneficios en los elementos de marketing dinámico, pero los seis principales son los siguientes:

  •      Optimiza los costes y tiempos de producción.
  •      Reduce el ‘time to market’ (el periodo de tiempo que el servicio está a disposición del cliente).
  •      Incrementa el valor de la marca.
  •      Aumenta la relación con los clientes.
  •     Permite realizar diferentes promociones simultáneamente.
  •     Posibilidad de emitir diferentes contenidos.

 

 

Sobre todo, con los elementos de marketing dinámico se obtiene un gran Retorno de la Inversión generado gracias a las las acciones comerciales y de marketing, ya que puedes obtener datos de valor muy importantes del potencial cliente, conociendo su comportamiento de compra, pudiendo interactuar con el, pudiendo interconectar con su dispositivo móvil, recomendándole  productos o servicios adicionales…. Es decir, generando Brand Engagement.

Para saber como integrar estos elementos dentro de tu negocio y conseguir obtener todos estos beneficios, llevando a cabo una transformación digital de tu marca, lo más importantes es seguir los siguientes 5 pasos que describe KPMG en su artículo:

    1. Mapear los disruptores y habilitadores tecnológicos.

    2. Evaluar la madurez de su empresa.

    3. Definir un plan para los próximos años de estrategias comerciales y marketing.

    4. Empezar por una ejecución controlada.

  5. Trabajar cambio necesarios tanto en la cultura organizacional y en las formas de trabajo, como en el ecosistema necesario para innovar.

Marketing Dinámico en punto de venta

3 tipos de elementos del marketing dinámico.

Tal y como podéis ver en nuestra página de servicios de marketing dinámico, estos tres elementos son perfectos para adaptarse a cualquier tipo de espacio y así poder cubrir cualquier tipo de necesidad que tenga la marca, transmitiendo sus valores de una gracias a la posibilidad de poder personalizarlos. Los tres elementos de marketing dinámico más conocidos y notorios son:

1. Tótem: son los elementos más robustos y más usados para la cartelería digital.

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2. Kiosko: es el elemento más práctico y dinámico. Permite ofrecer diferentes alternativas como la gestión de colas, impresión de tickets, el lector de QR…

 

3. Tablet: conjunto de elementos diseñados para la integración de tablets.

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En logopost, trabajamos día a día para ofrecer elementos de marketing dinámico personalizados, sostenibles e innovadores.

Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes propuestas sostenibles que abarquen una serie de ámbitos durante toda la trazabilidad del proyecto:

  • Diseño.
  • Materiales.
  • Accesible.
  • Pintura.
  • Transporte.

Por ello, en logopost conseguimos a través del marketing dinámico, crear una forma de relacionarte con tus cliente de manera fácil y didáctica.

¿Quieres conocer nuestro proyectos de marketing dinámico? Pincha aquí.

Marketing Dinámico en Hoteles: Diferenciación a través de la innovación

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¿En qué consiste el Marketing Dinámico y qué tan importante es para los hoteles?

El marketing dinámico es un canal de comunicación que llega a los usuarios a través de soluciones multimedia, reproduciendo contenidos digitales e interactivos. Se trata de redes digitales multimedia que sustituyen al marketing tradicional en el punto de venta. ¿Cuáles son sus principales beneficios?

  • Mejora la imagen de marca
  • Evolución de la comunicación
  • Segmenta a los públicos a los que va dirigidos
  • Eficiencia del negocio

El sector hotelero se ha tenido que adaptar los últimos años a las nuevas tendencias e innovaciones para satisfacer las necesidades de un huésped cada vez más exigente y digitalizado, que comparte opiniones online y puede influir considerablemente en la imagen de marca del hotel.

Por ello, ahora más que nunca los hoteles deben cuidar al cliente, y con ello a su marca, ofreciéndole una excelente calidad del servicio que consiga satisfacer todas sus necesidades generando una experiencia única y excepcional.

Esta calidad del servicio cobra más importancia para las empresas relacionadas con el sector turístico, ya que ofrecer al cliente la mejor experiencia es el motor generador de actividad.

¿Cómo influye el Marketing Dinámico en la experiencia del cliente?

La implantación de elementos de marketing dinámico en hoteles es una buena estrategia para captar la atención de los huéspedes en los momentos y espacios indicados y ofrecerles soluciones y servicios personalizados.

Estudios realizados en España indican que estas herramientas pueden aumentar las ventas entre un 8% y un 30% y que su tasa de recordación media es del 60%. Además, ayudan a reducir la percepción del tiempo de espera entre el 40% y el 60%.

El procedimiento de los hoteles suele pasar por 5 fases esenciales: inspiración, búsqueda, reserva, la estancia y el post alojamiento. Sin duda, por mucho que las fases anteriores y posteriores sean importantes, la clave y donde realmente se marca la diferencia es en la estancia, por lo que hay que ofrecer el mejor servicio posible a los huéspedes para que ésta sea satisfactoria. 

Un huésped satisfecho puede ser un huésped fidelizado que realice buenas recomendaciones del hotel y que atraiga a nuevos huéspedes. Por ello, antes de implementar los elementos de marketing dinámico dentro de los hoteles hay que estudiar bien el Customer Experience y el Customer Journey para detectar los puntos negativos de la experiencia de los huéspedes en los hoteles y mejorarla implementando estos elementos, que le ayuden a solucionar sus problemas y a conseguir su satisfacción.

En GCH Hotel Groop nos hacen un recorrido muy visual sobre las fases que tiene el Customer Joruney en hoteles:

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Debemos tener presente que los hoteles no se utilizan únicamente durante unas vacaciones, sino que son espacios donde las personas pasan momentos especiales y memorables de su vida: celebración de bodas, cumpleaños, conferencias, lunas de miel, graduaciones…o incluso un viaje de trabajo donde lo mejor es que se sientan como en casa, o al menos con todo tipo de servicios que hagan que su estancia sea tranquila y agradable. 

Por lo tanto, el hotel siempre debe estar dispuesto a dar lo mejor de sí para superar las expectativas de los clientes que confían en ellos para estos momentos tan importantes.

¿Qué servicios puede ofrecer el marketing dinámico en hoteles?

Los elementos de marketing dinámico ofrecen infinidad de opciones y servicios personalizados y adaptados a cada situación:

  • Gestión de colas
  • Información de valor para el huésped en su estancia
  • Publicidad
  • Mapa del espacio y Waydinding
  • Servicios de las habitaciones
  • Dejar opiniones y recomendaciones
  • Descargar guía turística mediante una QR
  • Reserva de actividades y servicios dentro del hotel: restaurante, spa, teatro, cine, museos, parque de atracciones…
  • Alquiler de bicicletas, coches

Uno de los objetivos a conseguir dentro del sector hotelero es la fidelidad de sus huéspedes, ofreciéndoles ofertas o planes de su interés durante su estancia, por ello es muy importante la personalización de los servicios.

La personalización y actualización de los contenidos de los elementos de marketing dinámico es posible gestionar de manera remota e inmediata, por lo que estos elementos te permiten estar siempre actualizado ofreciendo el mejor servicio.

Para conseguir ofrecer un servicio personalizado, una de las ventajas del sector hotelero es que conocen a sus huéspedes de antemano, ya que un gran porcentaje de ellos reservan su estancia por internet, por lo que los contenidos que aparezcan en los elementos de marketing dinámico se pueden ajustar a los gustos y necesidades de los huéspedes.

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Los elementos del Marketing Dinámico y los valores de marca.

El diseño de los elementos de marketing dinámico cobra especial importancia cuando no solo queremos ofrecer contenido al cliente, sino que queremos transmitir los valores y la filosofía de la marca a través de ellos.

A pesar de que los elementos ya hablen por sí solos, mostrando una imagen innovadora y digitalizada del hotel, es muy importante que su diseño también transmita los valores de la marca y estén en armonía con el interiorismo y arquitectura de los diferentes espacios en los que se ubican.

¡Conoce nuestros elementos de marketing dinámico aquí!

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Es innegable que incorporar una estrategia de marketing dinámico en la empresa es una muy buena opción para que los hoteles consigan sus objetivos eficientemente, generando una experiencia única a los huéspedes para que se encuentren satisfechos.

¡Otro ejemplo más de cómo la tecnología y la innovación son capaces de mejorar la experiencia del cliente!

Ventajas de la comunicación digital: El valor añadido de la digitalización

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Desde hace un tiempo, hablamos de la comunicación digital y las pantallas como herramienta de marketing como algo relativamente nuevo, pero ¿Quien recuerda Picadilly Circus sin pantallas? Como apuntan en EL IBÉRICO, el periódico español en Reino Unido, la publicidad en el centro neurálgico de Londres lleva desde 1908.

Hoy queremos hablar de ello, de la transformación digital de las empresas y sobre todo del cambio en la comunicación con el usuario en el punto de venta.  

Tal y como hemos visto, sobre todo este año, la transformación digital de las empresas es un requisito indispensable para la supervivencia de la empresa, como dice David Barceló de Borges Branded Foods: ‘’ Lo digital no es el futuro; es el presente’’. No se trata solo de iniciarse en internet, si no de digitalizar procesos y metodologías de trabajo para hacerse más eficientes.

Las principales ventajas que obtienen las empresas al digitalizarse son:

  • Facilitar la comunicación interna.
  • Mejorar la relación con el cliente.
  • Permitir la adaptación rápida al cambio.
  • Ayudar al incremento de las ventas.

Cada vez el consumo de medios es más online y el branding más digital, es decir, los usuarios consumen contenido más digital y se relacionan con las marcas a las que son afines a través de medios digitales, por ello es muy importante que las marcas tengan una buena estrategia de comunicación digital que les permita generar contenidos más humanos y locales.

Para poder conseguir una buena comunicación digital, una de las principales claves es que las marcas hayan realizado una buena segmentación y conozcan bien a su público objetivo y sus necesidades. Quienes lo consigan y sepan digitalizarse, pueden llegar a tener una gran ventaja competitiva dentro del mercado.

¿A qué retos nos enfrentamos para conseguir una buena comunicación digital?

  • Generar una imagen de marca en el entorno competitivo entendiendo el marketing en su globalidad, sin diferenciar entre canales digitales o no (online y offline).
  • Cumplir con el objetivo one to one: proporcionar un mensaje personalizado para cada usuario, ya que es la verdadera diferenciación que permite calcular la calidad de los impactos frente a la comunicación tradicional.

Cumplir con este último reto es muy importante, ya que la comunicación digital deber ser bidireccional. No se trata de que únicamente haya comunicación por parte de la marca, sino que también exista una comunicación por parte del usuario a través de reacciones o feedback en las diferentes plataformas, de los cuales la marca tiene que escuchar, aprender y actuar.

Aquellas empresas que logren transmitir una comunicación digital bidireccional, serán las que permanezcan de forma positiva en la mente del usuario. Una de las grandes ventajas del marketing digital es precisamente esto, cercanía con tus usuarios y hacerles sentir parte de la marca.

Así, el consumidor ha adquirido un gran poder y ha hecho que las empresas cada vez tengan más exigencias en su cara al público: tienen que ser más transparentes y honestas. Por ello, es vital que las estrategias de branding y marketing se centren en la importancia de generar una comunicación digital fiel y en crear una comunidad online de calidad.

Comunicación digital en el punto de venta

La comunicación digital no debe centrarse únicamente en estrategias de campañas relacionadas con redes sociales, sino que debe enfocarse también en estrategias en el punto de venta.  Está demostrado que muchos clientes modifican su elección de compra a la hora de acudir al punto de venta, por lo que la marca se ha de centrar en generar una experiencia en él positiva en él a través de la comunicación en elementos digitales.

El punto de venta tiene como fin la fidelización de los clientes a través de la interacción con ellos. Por ello, la instalación de elementos que consigan tener un gran impacto visual como son los stands, pantallas digitales, juegos y acciones, es una de las más eficaces para conseguir desarrollar una buena comunicación digital con el cliente y conseguir generar una experiencia memorable.

La digitalización de los elementos en el punto de venta ofrece un gran abanico de posibilidades para poder conectar con el cliente generando experiencias positivas. Por ejemplo, se pueden hacer estrategias en las cuales los clientes utilicen estos elementos para interactuar y conectar con la marca en el punto de venta a través de su móvil, con códigos QR , APPs….

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En este sentido, cabe destacar que el punto de venta tradicional lleva varios años sufriendo una transformación hacia el formato digital y el contenido audiovisual se propone como alternativa para llamar la atención. En los tiempos en los que vivimos, el consumidor percibe comunicación digital con infinidad de opciones de consumo desde cualquier dispositivo y a cualquier hora, por lo que hacer el punto de venta atractivo para los usuarios pasa por ser algo indispensable.

¿Cómo debe de ser un mensaje en los elementos de comunicación digital?

Para conseguir que el punto de venta sea atractivo para los usuarios, existen unas claves para los mensajes que deben ofrecerse en esta comunicación digital:

  1. Sencillez: Que se entienda el mensaje, evitando confusiones.
  2. Mensajes claros y directos: Que los mensajes sean fáciles de entender y resulten obvios, evitando errores de comunicación e interpretación.
  3. Mensajes personalizados: Si conoces tu “buyer persona” puedes crear mensajes personalizados para captar mejor la atención.

Una de las grandes ventajas de la comunicación digital es que actualiza tu imagen de marca. Como hemos dicho al principio del post, Lo digital no es el futuro; es el presente y los clientes quieren sentir que hay una evolución constante y renovada en las marcas. El clásico: renovarse o morir.

Las herramientas de marketing y comunicación digital ya llevan varios años en el mercado y ofrecen soluciones para el tráfico en el punto de venta, guiando a los consumidores y acelerando procesos de compra.

En nuestro día a día vemos muchos ejemplos donde las marcas apuestan por la comunicación digital en el punto de venta, es muy común verlo en supermercados, grandes almacenes o puntos de gran afluencia como estaciones o aeropuertos.

Dos ejemplos significativos son McDonald’s y Burger King, quienes desde hace años tienen adaptados sus puntos de venta con este formato. A través de pantallas táctiles instaladas en sus restaurantes consiguen que los propios clientes hagan el pedido, evitando las grandes colas que se formaban años antes y que podían generar malestar en los usuarios.

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Ahora que ya conoces las claves y las ventajas de la comunicación digital, ¿Te animas a implantarlo en tu punto de venta para generar una experiencia positiva en tus usuarios?

Espacios de trabajo seguros

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Entramos en 2021 sumidos en la tercera ola de la pandemia por Covid-19, muchos hablando de una nueva cepa del virus. Para nosotros, no existe la nueva normalidad, si no la actualidad. Marcas de todo el mundo han tenido que adaptarse a una actualidad muy diferente a la que vivíamos hace un año o incluso unos meses, cambiando sus principales objetivos, para centrarse en garantizar la seguridad y salud de sus empleados.

Desde el inicio de la crisis sanitaria, quisimos sumarnos a la lucha contra el Covid-19 ayudando a las empresas a crear espacios más seguros y funcionales que garantizaran a las personas que trabajan en ellos la máxima tranquilidad en cuanto a su seguridad. Consiguiendo además mejorar su productividad creando espacios de trabajo seguros y dinámicos.

Para ello, nuestro equipo de diseño trabaja constantemente creando las mejores soluciones, adaptándolas a las necesidades concretas de cada cliente, pero todas ellas siguiendo en la línea de innovación, sostenibilidad y seguridad.

Con todo ello, hemos diseñado un nuevo modelo de oficina post-covid, creado para garantizar la seguridad y el bienestar de los trabajadores que poco a poco están volviendo a sus espacios de trabajo. Estas soluciones combinan tanto aspectos innovadores como tradicionales, consiguiendo así alcanzar el objetivo esperado.

Lo puntos clave sobre los que nos hemos centrado para actuar en las oficinas y convertirlas en espacios de trabajo seguros, son los siguientes:

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Con ello, creamos 6 soluciones a implantar en las oficinas para abordar esos puntos clave:

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Todas ellas se aplican sobre los espacios de trabajo para garantizar la máxima seguridad de los empleados, objetivo principal de las empresas en estos momentos. 

Os mostramos cómo aplicar las diferentes soluciones en cada uno de los espacios que encontramos en la mayoría de nuestras oficinas. 

Acceso a oficinas:

Acceso oficinas

Puestos de trabajo:

Puestos de trabajo

Espacios comunes:

Espacios comunes

Espacios colaborativos y salas de reuniones:

Espacios colaborativos y salas de reuniones

Esperamos que todo esto termine pronto y dejemos atrás la distancia social y los controles de aforo, pero hasta que ese momento llegue, en Logopost, seguimos trabajando contigo para adaptar tus espacios de trabajo y conseguir que sean más seguros para todos los empleados.

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