¿Por qué tu empresa debería apostar por materiales sostenibles?

materiales sostenibles

La sostenibilidad ha venido para quedarse, y cada vez más está cogiendo fuerza en las empresas, influyendo todas sus estrategias, incluyendo en la estrategia de compras.  No se trata sólo de una tendencia de moda, sino que nos encontramos en la nueva era de “reducir, reutilizar y reciclar” en la que desarrollar una estrategia de compras sostenible se considera más una obligación que una opción.  

¿Qué entendemos por una estrategia de compras sostenible?

Consiste en tomar decisiones de compra que satisfagan las necesidades de suministro de la organización de tal manera que no solo obtenga beneficios la compañía, sino que también satisfaga a la sociedad en conjunto, minimizando su impacto en el medio ambiente.

Es decir, necesitamos cambiar el foco apostando por un creciente modelo más respetuoso con el medio ambiente, tanto en sus productos y servicios como en la exigencia a sus proveedores, sin perder la rentabilidad.

Para ello, debemos tener muchos aspectos en cuenta, entre ellos la elección de los materiales para nuestros procesos.

¿Qué se considera un material sostenible?

Es importante dejar claro qué son los materiales sostenibles, ya que muchos asocian un material sostenible a un material no dañino para el medio ambiente, pero un material sostenible es mucho más que eso.

Podemos considerar materiales sostenibles a aquellos que durante todo su ciclo de vida son:

  • No contaminantes y poco perjudiciales para el medo ambiente:
    • Saludables para las personas y el medio ambiente, por lo que mejoran la calidad de vida.
    • No contienen elementos tóxicos
  • Naturales: de fuentes abundantes y renovables- y de procedencia local, con pocos gastos de transporte
  • Duraderos y necesitan escaso mantenimiento
  • Fáciles de conseguir y tienen un precio accesible
  • Fácilmente valorizables, es decir, puedan reutilizarse, reciclarse o recuperarse
  • Eficientes, ya que consumen poca agua y energía y en su ciclo de vida presentan una reducción del uso de recursos.
  • Contribuyentes del equilibrio económico y socio-cultural de los productores o autores
  • Se producen de forma justa: No elaborados de forma masiva ni invasiva

Por lo tanto, podemos decir que los materiales sostenibles dan lugar a productos duraderos, más eficientes desde el punto de vista de su fabricación, menos contaminantes en todo su ciclo de vida y facilitan tanto su reutilización como su reciclado.

materiales sostenibles

¿Cómo sabemos que no nos engañan?

Actualmente, gracias a movimientos como ‘greenwhasing’, podemos ser engañados respecto si el material que estamos comprando es realmente sostenible o no.

Lo podemos ver en este claro ejemplo en el que la Comisión Europea

desvela que el 42% de las empresas realiza afirmaciones exageradas, falsas o engañosas cuando usa conceptos como ‘eco’, ‘conscious’ o ‘friendly’, solamente estudiando sus páginas web.

Por ello para saber si los proveedores nos están ofreciendo un material realmente sostenible, tenemos que realizarnos las siguientes preguntas:

  • ¿Cuál es el origen del material? Su procedencia, de las materias primas, que se han empleado…
  • ¿Será reutilizable? ¿Reciclable? ¿Biodegradable? ¿Compostable?
  • ¿Es el material dañino para el medioambiente?

Si con ello seguimos teniendo dudas respecto si el material es sostenible, también podemos buscar a proveedores de materias primas que compartan las mismas creencias de nuestro entorno de sostenibilidad y que puedan demostrar, por consiguiente, que están trabajando con materiales sostenibles. Para ello, hay una serie de certificaciones que podrían ayudarnos a verificar que los productos son realmente sostenibles.

Aquí os dejamos algunas de ellas:

Estas son solo algunas de ellas, pero hay muchas más certificaciones reconocidas internacionalmente que aseguran los materiales que compra tu empresa son realmente sostenibles.

De hecho, existen otros certificados que muestran que la empresa proveedora tiene un fuerte compromiso con la sostenibilidad como el certificado de sostenibilidad ambiental SCC™ o el certificado BCorp.

materiales sostenibles

¿Son los materiales sostenibles más caros?

Por regla general se piensa que los materiales sostenibles son más caros que los materiales ‘convencionales’, sin embargo, no es del todo cierto.

Para empezar, los materiales sostenibles se involucran en procesos de producción/fabricación más sencillos, ya que se necesita menos material para crear un producto, por lo que se recude el coste de fabricación y de mano de obra. Sim embargo, sí es cierto que materiales no tan sostenibles, como son los plásticos, son más fáciles de producir en grandes volúmenes que los materiales sostenibles.

Pero ¿es tan rentable a la vez que perjudicial fabricar con plástico?

Aunque no sea un hecho generalmente conocido, el plástico está hecho de materiales orgánicos, igual que la madera, el papel o la lana. Las materias primas que se utilizan para producir plástico son productos naturales como el carbón, el gas natural, la celulosa, la sal y, por supuesto, el petróleo.

Sí es cierto que el plástico es difícilmente reciclable, dependiendo de su tipología, pero el problema que existe hoy en día en nuestra sociedad con el plástico es un abuso y un uso excesivo de este.

En general, los materiales que usamos no son malos o buenos por sí mismos, sino que un material puede acabar siendo malo por el uso abusivo que podamos hacer de este.

Como sabemos, estamos cambiando de una economía lineal a una circular, pasando de las tres fases principales: producción, uso y desecho a un bucle infinito de fases que nos permite reutilizar los materiales. La economía circular podría aplicarse al plástico, si no lo consumiéramos en gran medida, por lo que actualmente una reducción del uso del plástico es muy importante para contribuir a la sostenibilidad.

Por lo que esto nos deja a muchos pensando en porqué cuesta más comprar y no es ni más ni menos que por la oferta y la demanda que existe en el mercado de estos materiales, que juegan un papel importante respecto al coste de estos.

Sin embargo, aunque los materiales sostenibles tengan un coste inicial un poco mayor, a lo largo de su vida salen mucho más rentables, ya que son más duraderos, se pueden reutilizar y, como hemos comentado, tienen una producción más eficiente, así como se requieren menos materias primas para producir un producto. Ello afecta al transporte, a los tiempos ya la implantación en el mercado, lo que mejora la rentabilidad y reduce los costes totales.

Ejemplos de materiales sostenibles

Existen múltiples materiales sostenibles. Os dejamos aquí unos cuantos que conocemos bien porque los utilizamos en nuestros proyectos.

  • Madera que provenga de una tala responsable
  • Barro cocido
  • Corcho aglomerado
  • Fibras de celulosa de papel reciclado
  • Polipropileno, polibutileno y polietileno
  • Pinturas naturales
  • Impresión 3D con extractos vegetales (resina, almidón de maíz…)
  • Iluminación LED
  • Metacrilato 100% reciclado

También podéis ver un ejemplo de utilización de estos materiales en este proyecto que realizamos para Naturgy, donde el reto era diseñar, fabricar e instalar un nuevo concepto de sede corporativa, alineando el compromiso de sostenibilidad de Naturgy (para generar así un menor impacto medioambiental)  con  el fomento del espíritu corporativo entre los empleados, mediante la interacción social y la sensación de bienestar.

materiales sostenibles

Otro ejemplo en el que utilizamos materiales sostenibles fue en la Sede Corporativa Caixa Popular donde nuestro propósito era traducir los valores corporativos de la marca de innovación y sostenibilidad en la arquitectura de la sede central. Para ello, utilizamos el Krion para la fachada, representando los colores corporativos:

 

materiales sostenibles

¿Tiene ya en cuenta tu empresa la sostenibilidad al realizar sus compras a proveedores?

No importa en qué departamento te encuentres (dirección, compras, obras, marketing, finanzas, etc.). Es importante que empieces a incorporar en tus decisiones de compra, criterios de sostenibilidad y, para ello, nada mejor que empezar a apostar por los materiales sostenibles.

 

Damos la bienvenida al verano con un poco de Paddle Surf

Equipo.png scaled e1658738238450

Las formas de trabajar han cambiado y la falta de proyectos estancos hace necesaria la cooperación entre personas con recorridos y especialidades muy diferentes. Por ello es vital que todos los miembros que forman parte de la empresa sean capaces de trabajar con otros departamentos persiguiendo un objetivo común.

Equipo multidisciplinar, equipo unido

En nuestro caso, que  proporcionamos múltiples soluciones a un mismo cliente, aunque a distintos niveles, es imprescindible que todos los departamentos cooperen para conseguir resultados coherentes y eficaces.

La diversidad de perfiles consigue soluciones mucho más ricas e innovadoras que las que nos podemos encontrar en equipos tradicionales de un solo departamento, tener diferentes puntos de vista beneficia al resultado final. Nunca será igual el trabajo de un diseñador aislado al de uno apoyado por los departamentos comercial, producción y fábrica. Con este tipo de equipo, el diseño superará todos los posibles obstáculos posteriores antes de ser finalizado, por lo que el diseño siempre será, además de estético, realista, realizable y funcional.

El elemento clave para que el grupo consiga desarrollar un proyecto de manera eficaz es la comunicación, y para ello tenemos agendadas cada año un conjunto de acciones enfocadas a fomentar el compañerismo, reforzar los valores corporativos y favorecer el desarrollo personal y profesional de todos los que forman parte de la organización.

Para que haya un buen ambiente de trabajo es importante que los miembros de un grupo desarrollen relaciones de afinidad y amistad de manera espontánea. A pesar de que la tendencia humana sea hacia esta comunicación libre de formalidades, muchas veces necesitamos de acciones que involucren a todo el equipo para salir del departamento al que pertenecemos.

Nosotros trabajamos continuamente para que todos los departamentos se mantengan conectados, pues nuestros proyectos son mayoritariamente transversales y sin cooperación gran parte del equipo nunca llegarían a funcionar.

Cómo lo hacemos nosotros

En Logopost trabajamos todos los días por ser mejores y estar más unidos, y de este modo ser capaces de proporcionar las mejores soluciones a nuestros clientes. Con este fin utilizamos herramientas de comunicación interna digitales y organizamos actividades tanto sociales como formativas.

Para celebrar la llegada del verano, todos los años realizamos algún evento especial. Este año hemos elegido comer juntos y asistir a una jornada de paddle surf para poner a prueba nuestro equilibrio, compañerismo y perseverancia.

Empezamos el lunes como uno más, trabajando pronto en la oficina, pero a media mañana emprendimos rumbo hacia la playa de la Patacona (Alboraya) donde tuvimos una gran comida en equipo y nos pusimos al día.

Después del café nos pusimos el bañador y empezó nuestra aventura, liderada por la escuela Mediterranean Surf. Como muchos de nosotros nunca habíamos hecho paddle surf, empezamos con un poco de teoría para luego comenzar a tantear la práctica con ejercicios de equilibrio por parejas. Una vez más sueltos, cada uno su tabla para intentar remar sobre ella.

Podemos decir que la actividad fue todo un éxito, hubo muchas risas y caídas divertidas que nos ayudaron a relajarnos para empezar la semana más felices y menos hostiles.

Además de ser muy divertida y ayudarnos a desconectar, nos enseñó a comprender normas y asimilarlas con la clase de teoría, a ser humildes con cada vez que nos conseguimos poner en pie y a controlar la frustración con cada caída.

Los ejercicios en equipo, sin duda, nos mostraron la importancia del compañerismo, el respeto y la empatía para conseguir objetivos comunes. El reto nunca fue ser capaces de mantenernos en la tabla el tiempo justo para sentirnos los reyes de la playa, sino hacerlo juntos.

El resultado de la jornada fue una bonita tarde en equipo donde unimos al equipo para hacer mucho más que deporte juntos y que esperamos repetir muy pronto.

Más que equipo, una gran familia

El deporte es un elemento que nos ayuda a liberar la mente y relajarnos, a la vez que un instrumento para unirnos como personas. En definitiva, mejora nuestra calidad de vida. Está demostrado que realizar deporte ayuda a la capacidad de tomar decisiones, al rendimiento y a la productividad, así como a mejorar las relaciones de los grupos por esto en Logopost apostamos por la realización de actividades y retos deportivos en equipo.

La capacidad de trabajar en equipo es una de las cualidades más importantes para la vida. Más que un equipo de trabajo nosotros somos una gran familia que trabaja por un objetivo común.

equipo
IMAGEN AGUA 2

Conoce mejor a tus clientes gracias al Internet of Things (IoT)

iot

Vivimos en un momento en el que las empresas debemos tener nuestro target muy bien definido para enfocar todas nuestras acciones a éste.  El verdadero reto reside en estar al día de las necesidades y cambios de nuestro público objetivo y adaptarnos a ellos para seguir teniendo engagement. Aquí es donde tienen especial importancia herramientas como el IoT.

¿Qué es IoT?

Seguro que muchas veces has escuchado el término IoT, aunque no te hayas parado a ver cómo influyen sus beneficios y aplicaciones en nuestra vida diaria. Pues bien, el Internet de las cosas o Internet of Things (IoT) es una agrupación de diferentes dispositivos a través de una red en la que todos pueden interaccionar con la mínima intervención humana. Actualmente, muchos marketers lo utilizan para conocer hábitos de consumo en diferentes sectores porque es una manera menos invasiva de obtener datos directos.

Con el IoT podemos agrupar cualquier cosa que se pueda conectar a internet y que no requiera de asistencia humana para funcionar, como es el caso de las bombillas, los sensores de espacios, dispositivos médicos, los frigoríficos o las prendas de ropa. Aunque puedes incluir cualquier elemento que pueda funcionar M2M, machine to machine.

Un ejemplo de IoT que tenemos muy interiorizado es la “casa inteligente” en la que con un mando o una app puedes controlar la gran mayoría de cosas que hay en la casa: subir y bajar las persianas, encender y apagar el aire acondicionado, activar el sistema de riego y todas aquellas funciones que se pueda añadir a la red de datos del sistema de la casa.  

Para aplicar IoT en cualquiera de estos dispositivos, existen dos sistemas diferentes según el tratamiento de los datos: 

  • Sistemas básicos, sencillos o tradicionales: Solo hay una recolección de datos y envío de órdenes directas. Por ejemplo, desde la app de con la que controlas tu casa envías la orden de que se encienda el aire acondicionado para que no haga tanto calor cuando llegues.  
  • Sistemas complejos: Los datos son recibidos, analizados y la señal enviada se ajusta a mucho más que una señal directa de “encender” apretando un botón. Se pone solución a problemas que muchas veces no se han identificado, por ejemplo, si un sensor detecta en una sala de espera en la que hace mucho calor podría activar el aire acondicionado o abrir las ventanas para regular la temperatura.   

Las aplicaciones del IoT son infinitas, tantas como queramos, en función de los datos que queremos obtener.

Gracias al IoT los departamentos de marketing pueden:

  • Detectar de una manera natural y no intrusiva las necesidades de sus clientes y así ofrecer productos y servicios acorde a los que buscan. 
  • Desarrollo de estrategias de marketing basadas en datos reales.
  • Detectar puntos débiles para mejorar el customer service y conseguir fidelización de los usuarios.  
  • Identificación de nuevas oportunidades de mercado, tanto nuevos públicos como productos o servicios.

¿Cómo se implementa el IoT?

Los métodos más sencillos y comunes de implementar IoT son:

  1. Sensores para controlar aforos y tiempos que las personas están en un espacio determinado.
  2. RFID, etiquetas de identificación por radiofrecuencia.
  3. Programas de automatización de procesos.
  4. Digital wayfinding.

Es importante tener claro qué datos necesitamos para poder valorar cómo aplicarlo en los espacios, productos o servicios. Según lo que necesitemos saber de nuestros clientes, optaremos por un dispositivo u otro ya que con el uso de IoT obtenemos gran cantidad de información. 

Gracias al Big Data seremos capaces de llegar a conocer información muy específica de nuestros clientes que, al ser analizada, nos puede ayudar a detectar necesidades desconocidas, identificar nuevas oportunidades y mejorar el trato y servicio al cliente.

Ejemplos y casos de éxito de IoT

Aquí os dejamos dos ejemplos de la utilización de IoT que permitieron a estas empresas conocer mejor a sus clientes:

El parque de atracciones implementó una “MagicBand”, un brazalete con etiquetas RFID que permite a los visitantes realizar el check-in y comprar comida, entre otras funciones. No solo beneficia a los usuarios, que pueden despreocuparse y disfrutar de la experiencia al máximo, sino que también proporciona información relevante sobre el comportamiento de los visitantes en los parques 

Stechome junto con la Universidad del País Vasco y el Departamento de Arquitectura se embarcaron en un proyecto para diseñar soluciones que mejoren la vida de personas mayores en viviendas destinadas a ellos. El proyecto consistía en la instalación de dispositivos de IoT que controlasen en tiempo real el comportamiento de estas personas para poder garantizar el mayor grado de confort posible a la vez que su seguridad.

En definitiva, gracias a herramientas como el IoT podemos obtener mucha información sobre nuestros consumidores que nos servirá de gran ayuda para enfocar nuestros productos y servicios y adaptarlo a sus necesidades. 

Su gran versatilidad nos permite aplicarlo a múltiples espacios y elementos que realmente conecten con los consumidores.

Y tú, ¿Cómo crees que tu departamento de marketing podría implementar una estrategia de IoT aplicada a tus productos o servicios?

9 transformaciones tecnológicas que serán tendencia en 2022

tendencias tecnologicas 2022

La tecnología ha conseguido en estos últimos años formar parte de nuestro día a día y hacernos la vida más fácil ¿Quién podría vivir ahora sin su móvil, incluso sin su robot de cocina?

Es cierto que todos tenemos un proceso de adaptación a las nuevas tecnologías, sin embargo, la aparición del Covid 19 ha supuesto una carrera respecto a la integración de las nuevas tecnologías en nuestra rutina.

¿Cuántos de vosotros se ha pasado al pago por el móvil y a la compra online?

Las tendencias tecnológicas en las organizaciones.

La tecnología se adapta igual a nuestras vidas como lo hace a las organizaciones. Todo proceso tecnológico tiene un periodo de madurez y de implantación, por lo que la implantación o cambio dentro de una organización también supone un periodo de adaptación y madurez.

¿Os imagináis trabajar junto a robots en vuestra oficina? Seguro que de una forma u otra alguno ya  ha empezado a experimentar esta tendencia tecnológica.

La tecnología, a pesar de ser un proceso gradual, es un proceso que no tiene marcha atrás. Por mucho que las nuevas tendencias tecnológicas nos parezca sorprendentes y las futuras nos parezcan inimaginables, la tecnología que ahora vemos novedosa será obsoleta en unos años y no podremos vivir sin ella.

Día a día, la tecnología va redefiniendo el futuro y con ello cada año aparece nuevas tendencias a seguir que se van consolidando.

Ya que estamos acabando el año, ¿sabrías decir cuál serían las 9 tendencias de cara a 2022?

 

9 tendencias tecnológicas 2022

Según el informe Forbes, estas son las 9 nuevas tendencias tecnológicas que empezarán a tomar relevancia en 2022:

1. Blockchain

Para quien no lo haya escuchado todavía, blockchain es un sistema contable criptográfico que garantiza la veracidad de las transacciones realizadas en la web.

Es decir, es esta nueva tendencia tecnología te permite transferir datos digitales con una codificación sofisticada y sus características son:

  • Se transmiten de una manera segura.
  • No requiere de un intermediario que identifique y certifique la información
  • Una vez introducida la información no puede ser borrada.

2. Comercio con el móvil o M-Commerce.

Como todos sabemos, el ecommerce ha marcado tendencia y ha venido para quedarse. Sin embargo, cada vez más las personas realizan las compras mediante sus dispositivos móviles. Por ello, implementar esta tendencia tecnológica permite conocer más sobre el usuario y hacer realizar el proceso de compra más fácil.

Podemos decir que es una forma naciente de automatización de los procesos. Sirve para la aplicación de procesos estructurados basado en datos existentes en el mundo digital.

Es una tecnología ya madura que se está empezando a implementar en algunos sectores.

La aplicación o robot del típico software de RPA funciona en la interfaz de usuario (IU) de forma similar a como trabajamos las personas.

purchasing g21ced377d 1920

3. Software Development.

Esta nueva tendencia tecnológica es cada vez más creciente y poco a poco las empresas van introduciéndola en sus procesos. Se trata de desarrollar un software propio que permita adaptarse de forma sencilla a las necesidades de información de la propia organización, para aumentar la eficiencia y velar por la disminución de errores.

4. Robotic Procesing Automatization.

Es una tendencia tecnológica naciente de automatización de los procesos. Sirve para la aplicación de procesos estructurados basado en datos existentes en el mundo digital.

Es una tecnología ya madura que se está empezando a implementar en algunos sectores. 

La aplicación o robot del típico software de RPA funciona en la interfaz de usuario (IU) de forma similar a como trabajamos las personas.

robot trabajo oficina

5. Inteligencia Artificial (IA).

Seguro que has oído hablar de esta nueva tendencia tecnológica, la cual consiste en sistemas o máquinas que imitan la inteligencia humana para realizar las tareas. Actualmente es una de las tendencias tecnológicas más comunes ya que mejora el rendimiento de una organización automatizando los procesos de la empresa.

Podemos ver la inteligencia artificial en nuestra vida cotidiana con los asistentes personales, con el traductor de Google, en automóviles inteligentes, en los smartphones con las fotografías con inteligencia artificial (lo conocido como ‘efecto retrato’), con la gestión inteligente de fotografías, recomendación de Google de productos y servicios…

¿Quién no es ya amigo de Siri?

tendencias tecnológicas

6. Data Analysis.

La analítica de datos también es muy eficaz cuando se predicen distintas áreas de riesgo, con índices de alerta que podrían derivar en una determinada crisis.

En una organización, la tecnología tecnológica de data analytics consigue:

  • Mejorar la eficiencia operativa.

  • Mejorar y optimizar la experiencia del usuario y del cliente.

  • Perfeccionar el modelo de negocio.

7. Transformación Digital.

La transformación digital es el cambio asociado con la aplicación de tecnologías digitales en todos los aspectos de la sociedad humana y especialmente en las organizaciones. 

Un claro ejemplo de caso de éxito de transformación digital es Volvo, quien se centró en el diseño de nuevos servicios y productos digitales, de manera que los conductores de Volvo siempre puedan estar conectados con sus coches a través de apps o de dispositivos.

tendencias tecnológicas

8. Fintech.

Esta tendencia tecnológica poco a poco va tomando importancia y va siendo más conocida. El Fintech, como su nombre indica viene de la combinación de Finance + Technology y se trata de la aplicación de las últimas tecnologías al servicio o al campo financiero.

Fintech trae principalmente cinco tipos de innovación, a saber: plataforma de pago, crédito digital, activos encriptados, blockchain y financiamiento colaborativo (crowdfunding)..

Las 4 claves del éxito son:

  • Entender mejor las necesidades del cliente.
  • Poner al cliente en el centro y cuidarlo.
  • Ofrecer grandes oportunidades para innovar.
  • Poder tener acceso a la financiación.

9. Advanced Manufacturing o Industria 4.0.

Según nos muestra Deloitte en su artículo, la industria 4.0. implica una revolución industrial que combinan tecnologías inteligentes en las organizaciones, personas y activos.

Esta nueva tendencia tecnológica está marcada por la aparición nuevas tecnologías como la robótica, la analítica, la inteligencia artificial, las tecnologías cognitivas, la nanotecnología y el Internet of Things (IoT), entre otros.

Es importante para las organizaciones porque mejora las operaciones de negocio y el crecimiento de los ingresos, transformado los productos, la cadena de suministro y las expectativas de los clientes.

TaeApril22

Como podemos ver, estas nuevas tecnologías han llegado para quedarse y poco a poco tanto las personas como las organizaciones vamos a ir incorporándolas en nuestro día a día.

Es muy importante que toda organización que quiera marcar la diferencia y estar actualizada en el mercado, tome buena nota y aplique estas tendencias tecnológicas dentro de sus procesos y de los procedimientos de su empresa.

Y tú, ¿has tomado buena nota de las últimas tendencias?

Categorías IT

Marketing Dinámico en Hoteles: Diferenciación a través de la innovación.

IMG 20200303 140826 scaled e1623326175660

¿En qué consiste el Marketing Dinámico y qué tan importante es para los hoteles?

El marketing dinámico es un canal de comunicación que llega a los usuarios a través de soluciones multimedia, reproduciendo contenidos digitales e interactivos. Se trata de redes digitales multimedia que sustituyen al marketing tradicional en el punto de venta. ¿Cuáles son sus principales beneficios?

  • Mejora la imagen de marca
  • Evolución de la comunicación
  • Segmenta a los públicos a los que va dirigidos
  • Eficiencia del negocio

El sector hotelero se ha tenido que adaptar los últimos años a las nuevas tendencias e innovaciones para satisfacer las necesidades de un huésped cada vez más exigente y digitalizado, que comparte opiniones online y puede influir considerablemente en la imagen de marca del hotel.

Por ello, ahora más que nunca los hoteles deben cuidar al cliente, y con ello a su marca, ofreciéndole una excelente calidad del servicio que consiga satisfacer todas sus necesidades generando una experiencia única y excepcional.

Esta calidad del servicio cobra más importancia para las empresas relacionadas con el sector turístico, ya que ofrecer al cliente la mejor experiencia es el motor generador de actividad.

¿Cómo influye el Marketing Dinámico en la experiencia del cliente?

La implantación de elementos de marketing dinámico en hoteles es una buena estrategia para captar la atención de los huéspedes en los momentos y espacios indicados y ofrecerles soluciones y servicios personalizados.

Estudios realizados en España indican que estas herramientas pueden aumentar las ventas entre un 8% y un 30% y que su tasa de recordación media es del 60%. Además, ayudan a reducir la percepción del tiempo de espera entre el 40% y el 60%.

El procedimiento de los hoteles suele pasar por 5 fases esenciales: inspiración, búsqueda, reserva, la estancia y el post alojamiento. Sin duda, por mucho que las fases anteriores y posteriores sean importantes, la clave y donde realmente se marca la diferencia es en la estancia, por lo que hay que ofrecer el mejor servicio posible a los huéspedes para que ésta sea satisfactoria. 

Un huésped satisfecho puede ser un huésped fidelizado que realice buenas recomendaciones del hotel y que atraiga a nuevos huéspedes. Por ello, antes de implementar los elementos de marketing dinámico dentro de los hoteles hay que estudiar bien el Customer Experience y el Customer Journey para detectar los puntos negativos de la experiencia de los huéspedes en los hoteles y mejorarla implementando estos elementos, que le ayuden a solucionar sus problemas y a conseguir su satisfacción.

En GCH Hotel Groop nos hacen un recorrido muy visual sobre las fases que tiene el Customer Joruney en hoteles:

marketing dinamico

Debemos tener presente que los hoteles no se utilizan únicamente durante unas vacaciones, sino que son espacios donde las personas pasan momentos especiales y memorables de su vida: celebración de bodas, cumpleaños, conferencias, lunas de miel, graduaciones…o incluso un viaje de trabajo donde lo mejor es que se sientan como en casa, o al menos con todo tipo de servicios que hagan que su estancia sea tranquila y agradable. 

Por lo tanto, el hotel siempre debe estar dispuesto a dar lo mejor de sí para superar las expectativas de los clientes que confían en ellos para estos momentos tan importantes.

¿Qué servicios puede ofrecer el marketing dinámico en hoteles?

Los elementos de marketing dinámico ofrecen infinidad de opciones y servicios personalizados y adaptados a cada situación:

  • Gestión de colas
  • Información de valor para el huésped en su estancia
  • Publicidad
  • Mapa del espacio y Waydinding
  • Servicios de las habitaciones
  • Dejar opiniones y recomendaciones
  • Descargar guía turística mediante una QR
  • Reserva de actividades y servicios dentro del hotel: restaurante, spa, teatro, cine, museos, parque de atracciones…
  • Alquiler de bicicletas, coches

Uno de los objetivos a conseguir dentro del sector hotelero es la fidelidad de sus huéspedes, ofreciéndoles ofertas o planes de su interés durante su estancia, por ello es muy importante la personalización de los servicios.

La personalización y actualización de los contenidos de los elementos de marketing dinámico es posible gestionar de manera remota e inmediata, por lo que estos elementos te permiten estar siempre actualizado ofreciendo el mejor servicio.

Para conseguir ofrecer un servicio personalizado, una de las ventajas del sector hotelero es que conocen a sus huéspedes de antemano, ya que un gran porcentaje de ellos reservan su estancia por internet, por lo que los contenidos que aparezcan en los elementos de marketing dinámico se pueden ajustar a los gustos y necesidades de los huéspedes.

Totem 2

Los elementos del Marketing Dinámico y los valores de marca.

El diseño de los elementos de marketing dinámico cobra especial importancia cuando no solo queremos ofrecer contenido al cliente, sino que queremos transmitir los valores y la filosofía de la marca a través de ellos.

A pesar de que los elementos ya hablen por sí solos, mostrando una imagen innovadora y digitalizada del hotel, es muy importante que su diseño también transmita los valores de la marca y estén en armonía con el interiorismo y arquitectura de los diferentes espacios en los que se ubican.

¡Conoce nuestros elementos de marketing dinámico aquí!

IMG 20190712 114707
IMG 20191120 150110

Es innegable que incorporar una estrategia de marketing dinámico en la empresa es una muy buena opción para que los hoteles consigan sus objetivos eficientemente, generando una experiencia única a los huéspedes para que se encuentren satisfechos.

¡Otro ejemplo más de cómo la tecnología y la innovación son capaces de mejorar la experiencia del cliente!

Espacios de trabajo seguros

portada

Entramos en 2021 sumidos en la tercera ola de la pandemia por Covid-19, muchos hablando de una nueva cepa del virus. Para nosotros, no existe la nueva normalidad, si no la actualidad. Marcas de todo el mundo han tenido que adaptarse a una actualidad muy diferente a la que vivíamos hace un año o incluso unos meses, cambiando sus principales objetivos, para centrarse en garantizar la seguridad y salud de sus empleados.

Desde el inicio de la crisis sanitaria, quisimos sumarnos a la lucha contra el Covid-19 ayudando a las empresas a crear espacios más seguros y funcionales que garantizaran a las personas que trabajan en ellos la máxima tranquilidad en cuanto a su seguridad. Consiguiendo además mejorar su productividad creando espacios de trabajo seguros y dinámicos.

Para ello, nuestro equipo de diseño trabaja constantemente creando las mejores soluciones, adaptándolas a las necesidades concretas de cada cliente, pero todas ellas siguiendo en la línea de innovación, sostenibilidad y seguridad.

Con todo ello, hemos diseñado un nuevo modelo de oficina post-covid, creado para garantizar la seguridad y el bienestar de los trabajadores que poco a poco están volviendo a sus espacios de trabajo. Estas soluciones combinan tanto aspectos innovadores como tradicionales, consiguiendo así alcanzar el objetivo esperado.

Lo puntos clave sobre los que nos hemos centrado para actuar en las oficinas y convertirlas en espacios de trabajo seguros, son los siguientes:

soluciones

Con ello, creamos 6 soluciones a implantar en las oficinas para abordar esos puntos clave:

infog

Todas ellas se aplican sobre los espacios de trabajo para garantizar la máxima seguridad de los empleados, objetivo principal de las empresas en estos momentos. 

Os mostramos cómo aplicar las diferentes soluciones en cada uno de los espacios que encontramos en la mayoría de nuestras oficinas. 

Acceso a oficinas:

Acceso oficinas

Puestos de trabajo:

Puestos de trabajo

Espacios comunes:

Espacios comunes

Espacios colaborativos y salas de reuniones:

Espacios colaborativos y salas de reuniones

Esperamos que todo esto termine pronto y dejemos atrás la distancia social y los controles de aforo, pero hasta que ese momento llegue, en Logopost, seguimos trabajando contigo para adaptar tus espacios de trabajo y conseguir que sean más seguros para todos los empleados.

Logopost Favicon
Esta página web utiliza cookies propias y de terceros. Si continua navegando consideramos que acepta su uso. Saber más.